第254章 總結(第1/2頁)

第254章總結

三人在招待所吃了頓大餐，接著坐車返回北京。

火車上。

“師傅，難怪咱們唐朝重卡基地都在傳咱們服務部是最舒坦的部門，出門有車開，出去有顧客好酒好肉接待，今天我算是體會到了。”郭玉全打了個飽嗝，摸著肚子感嘆道。

這兩餐飯的豐盛，超乎了他的想象，就是過年也吃不到這麼好的飯菜。

“有吃有喝，還有技術學，去哪找這麼好的工作，是吧，師弟。”段欒鴻看著對面的郭玉全說道。

“師兄說得對，再也沒有比這好的工作了，給個美國總統都不換。”郭玉全說道。

“這才哪到哪，只怕到時候你們就像你師傅這樣，胖得想減肥。”王明警看著兩個徒弟說道。

“師傅，抽菸。”段欒鴻抽出自己的大前門遞給師傅王明警，對方則拿出剛才顧客塞給自己的中華丟在桌子上，“抽我的。”

“你們要明白，對方為什麼會如此招待咱們，那是咱們背後有咱們的單位，咱們是唐朝重卡的維修師傅，所以他們會如此熱情地招待咱們，要是換成外面打游擊的那些師傅，想都別想，最多給你瓶水喝就不錯了，還想好吃好喝？作夢吧。”

“咱們代表著廠家，是正規軍，咱們有自己的發動機廠，是從發動機安裝車間出來的，對發動機瞭解不是外面那些打游擊的能夠相比的，他們很多人一輩子都不知道整個發動機是怎麼從零件的生產到裝配成一臺發動機的流程。”

“咱們有單位作為靠山技術過硬，這是就為什麼咱們廠長當初一定要把發動機的整個零件要自己生產，而不是像變速箱後橋那樣直接交給外面的配套廠生產，用廠長的話來說就是核心的技術要牢牢掌握在自己手裡。”

“個人的能力只有把它跟集體結合在一起才能發揮他最大的作用，一滴水能直到什麼作用，只有把它滴放大海，都會形成汪洋的海洋。”王明警說道。

“那是，現在到哪裡只要別人知道咱們是北京唐朝重卡的員工，誰不高看咱們一眼，就連找物件都變得容易許多。”段欒鴻說道。

“這麼說你們兩個也有物件了？”王明警問道。

“那是。”段欒鴻跟郭玉全齊聲答道。

三人回到了北京。

王明警把這一趟的服務單拿出來交給段欒鴻跟郭玉全兩人說道：“這個服務總結你們兩個來完成，出了什麼問題，又是怎麼做的，都打個草稿交給我看看，以後這些東西都是你們來寫了。”王明警說道。

服務部每出差回來，都要把這一趟的服務單寫個總結，一來是為了提高大家對這一趟過程中的故障有個總結提高技術水平，二為也是更好地瞭解服務的質量，單子交給部門主任林政唐看過之後，會有接線員高雅雅進行回訪，詢問顧客的滿意度同時也有監督的意思。

同時也在顧客那邊形成一種唐朝的服務質量好的習慣。

想想看，現在其他廠家還沒有實行三包服務的時候，唐朝重卡就已經走在了業內的前面，不但服務完成了，還打電話回來詢問完成情況，滿意不滿意。

下次購買的時候會第一個會想到唐朝重卡。

而每一次的服務質量會跟當月的獎金掛鉤，如果服務質量不好有返工的，則會影響到這張單子的服務質量。

“啊，師傅，還要寫總結呀？”段欒鴻一聽讓自己寫總結，頭都大了。

“不然呢，回來就完事了？哪有這麼容易，不然你們渾渾噩噩地跟著師傅出去，只管吃喝不長技術？什麼時候才能夠獨擋一面？別小看這一個總結，這是對這一趟工作的總結，出了什麼故障，最後又是怎麼修理的，你們在寫的過程中會對整個流程有一個瞭解，下次再出現同樣的故障你們會知道怎麼維修，不然你們當一天和尚撞一天鐘得過且過，什麼時候才出師？”王明警說道。