第二百七十六章 人神共憤的小鬍子(第2/3頁)

首先就是前臺，收銀員正在對著電腦忘我聊著QQ，還有幾個二十出頭應該是當地的小混子正在前臺有一搭沒一搭和妹紙開著玩笑聊著天。

保安坐在大廳裡抽著煙，保潔在沙發上剪腳趾甲。

這時期很多城市的酒店基本都是注重灌修高大尚，然後管理基本一塌糊塗，因為捨不得聘請高薪的專業人士過來。

工作人員基本都是老闆的七大姑八大婆，前臺這類也都是親戚家的小孩或者朋友家的小孩。

主要招待的客戶也都是本地的，所以連鎖酒店崛起直接把一批酒店給幹懵逼了，因為連鎖酒店的統一化管理制度是讓客戶感覺到舒適。

酒店這行業其實很明確，一到二百之間的快捷酒店和三到五百的快捷酒店無論從服務到各方面都是分水線，因為當時定位已經將這個住客人群給劃分了。

一二百的就是想要住一晚，然後環境比旅館好就可以了，三到五百這個檔次的就是想要一定的舒適感了，而五百以上的，那就是非常固定的客戶了，他們要求的就是舒適感和品質。

一般所謂的試睡師就是五百以上住宿的酒店聘請的，工作內容沒有大家想的那麼舒服，目前行情一名試睡師工資大概在三五百一天。

工作內容是接單，比如一家五星級酒店下單了，試睡師去體驗寫一份詳細報告，試睡師要坐車坐飛機去目的地，車旅費是報銷的。

入住酒店的費用是報銷的，在酒店內餐廳用餐是報銷的，但這些要自己先墊付。

進入酒店的時候，要從進入後就開始寫評測報告了，比如酒店外的環境如何，保安和門童的服務態度如何，保安指引停車位置是否及時，用時多久。

進入酒店後的環境衛生哪裡有需要改善的，然後前臺服務如何，辦理入住需要的時長，進入電梯，電梯的升降速度是否舒適。

當然這類的是屬於比較詳細的評測，大部分都是入住酒店房間後，開始檢查房間內的環境，比如沙發座椅是否老舊需要更換，把枕頭和被子拆開看看裡面是否有汙垢和異味。

開啟房間內的空調測試舒適度，燈光是舒適，熱水幾秒鐘出來，國際標準是六秒內，國內標準是十五秒內還有，衛生間衛生等等。

呼叫保潔需要多久，讓保潔更換床單要多久，保潔是否帶有脾氣工作。

最後把遇到的問題詳細寫出來，然後去餐廳用餐，在做各類評測記錄，這些記錄提供給酒店高層。

酒店高層會再次派一批人去檢測，也可能自己偽裝一下親自去檢測，發現問題就及時處理，保證固定客戶的使用體感，會一直選擇這個酒店。

因為這批客戶的消費能力都是非常高的，當然要求也高，所以要提前做好一切服務準備。

酒店內的一些產品都是免費的，有些洗漱品牌都是免費提供給酒店產品，還要給酒店入場費。

酒水飲料這些也是，需要給酒店進場費，要不然人家完全可以更換其他家的，這些品牌也知道高階酒店的客戶人群，就是想借著酒店名頭來讓客戶知道某個洗髮露也是主打高階市場，所以酒店的核心就是要留住固定客戶，留住客戶就可以多方面盈利。

只要你服務的好，這些客戶不會在乎一瓶可樂你賣三五十，因為本身就存在了服務費，而大部分酒店由於國內不流行給服務費，就會把服務費最後加在你的消費中告訴你，比如你一瓶可樂三四十是包含了服務費。

陳實拿到房卡，開啟房門的時候，知道這酒店估計幹不長了，只要有個連鎖品牌到這邊，這酒店基本要涼涼了，首先陳實就看到了非常鬧心的一幕。

房間的垃圾桶裡有垃圾，是瓜子殼，陳實懶得去追究了，直接躺在床上睡了，一個人開六七個小時確實有點累。

傍晚醒來後去衝了個澡，換了一套秋衣，然後開車向李富貴老家趕去。

到了李富貴老家的鄉鎮，已經是晚上七點多了，陳實這次過來，主要還是要搞清楚一件事，小滿村有個村民在這邊做出了一些名聲不好的事。

他在一處工廠前停下，打了個電話，不一會兒一名工作人員給陳實開啟了門，陳實就下車和唐浩握手說道：“辛苦唐哥了。”

“陳總您客氣了，您給我機會，我應該感謝您，房間都給您準備好了，就是我們的宿舍房，您別嫌棄就可以。”

唐浩這人估計很多人已經忘記了，最初陳實來浙省買皮具皮包，就是馬峰安排他接待陳實的，這人很有眼力勁，而且做事非常的穩妥。

陳實就安排他幫忙管理下收購來的幾個工廠，這才是細節，本文出現過一次的路人甲再次出現了。

唐浩帶著陳實來到宿舍樓，這就是自建的四層宿舍樓，一層有二十六個房間，一個房間住兩人，基本沒人在這裡住，廠裡的工人基本都是本鎮的，下班就回家，只有幾名外聘的工作人員住這裡。