第七百零四章 不一樣的客服（加更第五章）(第1/3頁)

“我其實有一個想法，不僅對咱們秦大媽聲譽有一定提升，同時，也能降低人員流失率”；

沒等趙長樂拍馬屁，馬毅搏繼續道：“全世界殘疾人口超過5億人，殘疾率為10%，我國基本持平”；

“殘疾人口主要集中在聽力，語言，智力方面，合計佔殘疾人口總數的53.89%”；

“我的想法是，咱們既然有線上客服，只要客服人員認識字，能接聽電話，有一定的知識背景，也有一定的邏輯思維能力，其實完全可以勝任這份工作”；

“我們秦大媽外賣客服，完全可以吸收一部分聽力或者語言有障礙的人，這樣不僅能給促進殘疾人就業，給他們提供一定的生活保障，同時也能讓他們活的比較有尊嚴”；

“當然了，我也不否認，這樣做有助於提高咱們秦大媽的聲譽，但，做好事有點回報很正常”；

“最主要的是，能夠幫助這些人”。

趙長樂沒想到自家老闆竟然這麼有社會責任感；

如果說此刻的馬毅搏已經四五十歲，見慣了人情冷暖，有如此悲天憫人的氣度，趙長樂不奇怪；

奇怪就奇怪在馬毅搏才24歲而已，才畢業一年而已，就已經有這個覺悟了。

“馬總，我覺得您這個想法很好，不僅能夠促進殘疾人就業，還能提高他們的社會待遇，當然，也能提高咱們秦大媽的聲譽”；

“對於這個想法，我個人是非常支援的”；

“但這裡面的問題比較多，殘疾人就業的問題，比普通人就業困難太多了”；

“首先，這些殘疾人心理健康問題，本來就身有殘疾，心裡肯定或多或少都有些逃避社會，他們願不願意出來工作”？

“其次，他們的心裡健康問題，是否會影響工作效率，一旦工作有了壓力，是否會加重心理負擔”？

“其三，工作場地如何解決，如果和平常人在一起工作，估計都不願意，如果單獨弄一兩層辦公室，他們上下班又是一個問題”；

“還有，針對殘疾人就業，咱們沒有相關的專業人士，根本沒辦法評估每個人的心裡承受能力，也沒有辦法安排工作強度”；

“如果是普通人，受不了可以離職，但殘疾人離職的成本太高了，尤其是處理客戶的各種問題，肯定是一些糾紛或者投訴，長久積壓下來的內心問題，這又是一個大難題”；

“還有，我們在哪裡能找到這方面的殘疾人”？

“最後，對於殘疾人的再就業，咱們付出的遠會比普通人多得多，如果只算成本的話，殘疾人的綜合成本要遠遠高於一般人”。

趙長樂不愧是把秦大媽外賣從小發展到如今的負責人，對於秦大媽外賣的各個部門職責和要求，都是瞭如指掌；

對於每個崗位需要怎樣的人，也是清清楚楚。

“是啊，你說的問題，我都有想過”；

“但不可能因為一些客觀上的困難，就把這些問題拋之腦後”；

“我們秦大媽發展這麼快，不管是投資人還是社會上，都對咱們秦大媽有較大的支援，同樣，我們自己也要按照更高的要求來要求自己”；

“以前，我和劉威創辦秦大媽的目的，就是為了賺錢，賺到很多錢”；

“那時候，我也只是一個普通人罷了，想要生活的輕鬆一點，這就是我創辦秦大媽的最初目的”；

“並沒有外界傳的那麼高大上，就只是為了自己罷了”；

“但現在，短短兩三年時間，秦大媽發展到如今，有我自己的辛苦，這點，我絕不否認，因為只有我知道，這兩年自己是怎麼過來的”；

“但，一個企業從零發展到如今，真的是創始人的眼光獨到和員工們的上下一心嗎”？

“或許有，但最主要的還是社會支援，沒有社會各界的支援，就不會有如今的秦大媽”；