第九十三章 優劣勢比較

第三、購貨的方便程度，電商所有的商品都是透過郵政或者快遞渠道運輸，可以直接送到消費者的手中，無需消費者舟車勞頓。方便、快捷，這也是大部分人喜歡網購的原因。”

“那網購的劣勢呢？”齊天擎好像對呂晶晶的回答還算滿意，伸手摩挲著自己的下巴。

“嗯……”呂晶晶一手抱胸一手託著下巴，微微仰著頭，兩隻眼睛咕嚕嚕地轉了轉：“其實啊，仔細想起來，電商存在的問題還是挺多的。”

呂晶晶本來五官就圓滾滾的，那眼睛滴溜溜轉的樣子實在挺可愛的，在座的幾個人都被她逗笑了。

齊天翊帶著笑意地問了一句：“說說看，有哪些問題。”

“首先，電商最大的問題就是良莠不齊，也可以說假貨滿天飛。”呂晶晶先下了個結論：“因為網路虛擬，商家給消費者呈現的多是圖片和極短的影片，真正的貨品常常會差別較大，有時貨品拿到手都能驚掉下巴，很多買回的商品存在無法用或者不合用。這種情況在穿著類和日常小商品上比較多見。而退貨起來又比較麻煩，消費者往往想著價格不貴，而選擇送人或者直接扔掉。

第二，就是商品購買完並不是馬上就能拿到，就算是同城的店家，也要隔日才能拿到，所以選擇網購，就必須要預留提前時間，如果有急需的東西，那選擇相信電商的承諾，就等於給自己找麻煩，各種催發貨，各種催快遞，都有可能最終是一場商業糾紛。

第三，電商的溝通並不是都足夠通暢，為了減少人員成本，電商聘用的後臺工作人員，也就是所謂的客服，大多是兼職，或者直接是電商自己的家人什麼的，所以常常是留言無人回，或者退換貨時，客服故意不回等問題，糾紛不斷。

第四，最後就是電商的兄弟——快遞公司的問題了，因為快遞公司的管理問題，仍然存在著一些野蠻裝卸，投遞錯誤，快遞員態度差等問題，所造成的消費者不能及時取到貨物，或者取到貨物不是自己訂購的，再或者就是到手的貨物是破損的，然後就是各種投訴，各種電商和快遞公司的扯皮，沒完沒了。”

齊天翊點了點頭：“說得還挺詳細，看來你沒少在網上買東西。”

“那必須的，我窮人一枚，外加職業女性，忙啊，窮啊。”呂晶晶自嘲地笑笑。

聽到呂晶晶毫不掩飾地說自己窮，齊天翊勾了勾唇角：“那你再說說傳統商場的優劣勢。”

“哎呀！這個我想我不用說了，齊總，您就是搞營銷出身的，傳統商場的優缺點您比我清楚的多，優點無非就是實物呈現，及時取貨，沒有購物風險，購物環境好等等，劣勢最主要就是價格高，個別服務員服務態度不理想等等問題了。”

聽到呂晶晶說自己是營銷出身，齊天翊哈哈地笑起來：“呦喂！看來我的老底被人摸清了啊！挺了解我啊！”

“那是，齊總可是商業奇才，a市商業界創造奇蹟的人才，我們還不得像神抵一樣的膜拜啊！不瞭解清楚點哪行啊！”為了她的香奈兒，呂晶晶的嘴真是比抹了蜜還要甜，卯足了勁的拍齊天翊的馬屁。

不要說是齊天翊了，就連在邊上的江語嫣和冷靜都忍不住笑了起來。

看到呂晶晶那狡猾的小眼神，齊天翊不著痕跡的笑笑，問了一句：“呂女士，你確定已經總結全了嗎？”

呂晶晶自信滿滿，用力地點了點頭：“全了啊，我覺得應該沒什麼疏漏了啊！”

齊天翊繼續拋個問題過去：“呂女士，既然你認為電商和傳統商場的優劣點你都找出來了，那現在，如果你是一名商場的總經理，你要怎麼構思你的商場，來讓商場能針對大部分的消費者？”

“額……這個……那個……”呂晶晶沒想到齊天翊會問她解決方法，一時不知道該怎麼回答，支支吾吾地回答不上來了。

“語嫣，冷經理，你們倆有什麼好的構思嗎？”齊天翊有轉頭問剩下的兩位。

江語嫣不是學營銷的，自然是一頭的霧水，撓了撓一頭的短髮，想了一下，說道：“要不商場也搞成無營業員櫃檯，讓顧客自己挑選，這樣顧客挑選自由，又可以降低人工成本。”

冷靜首先否定了江語嫣的想法：“大小姐，無營業員服務，商場不就變成了大眾超市，不但沒有特色，而且商品種類就受到了限制。這樣不但解決不了銷售額問題，還會整體拉底商場的檔次。”

齊天翊聽了默默地點了點頭：“冷經理，你有什麼妙招。”

冷靜直接投降：“總裁，我要是有辦法，也不會到現在還在發愁怎麼提高商廈的營業額了，還是您幫忙指點迷經吧。”

齊天翊剛想回答，呂晶晶突然反應過來：“不對啊，不對啊！齊總您只讓我說出電商和傳統商場各自的優劣，沒有讓我說出解決方法，現在我已經說全了，您該先履行您的承諾，香奈兒專櫃的東西隨我選。”

“哈哈……好，你可以挑一根鞋帶。”齊天翊笑的牙齒都露出來了。

“鞋帶！為什麼？齊總裁，您講點誠信好不好，奸商。”呂晶晶感覺自己被戲弄了，氣得小胸脯一起一伏的。

江語嫣也覺得呂晶晶被欺負了，帶著溫怒，拉著呂晶晶的手安慰著。

齊天翊看著滿臉委屈的呂晶晶，淡淡地一笑，說道：“看來你網購的次數比逛商場勤快，在闡述傳統商場優勢時，你漏了好幾點。”

“怎麼可能？”呂晶晶還是有點不服氣，努力辯解著：“我每個星期都要去逛逛商場的，就算不買，看看市場行情也是必須的。”

齊天翊也不生氣，伸手示意江語嫣扶呂晶晶坐下。江語嫣不想讓他們倆鬧得太僵，拖著呂晶晶坐下，給她遞過去一杯熱巧克力，緩解一下情緒。

喜歡投降吧實習女醫生請大家收藏：()投降吧實習女醫生書更新速度全網最快。