第108章 績效溝通1(第2/2頁)

張慧深吸一口氣，攥著列印好的材料推門而入。

辦公桌上擺著青瓷香爐，崖柏混合沉香的青煙後，陳默的表情帶著笑意。

“坐。” 陳默滑動滑鼠調出系統頁面，“三季度你負責的TibCO中介軟體，故障解決率98.7%，比二季度提升兩個點。”

張慧剛要露出笑容，就聽見後半句：“但上個月的資料同步誤差超標了0.3%。”

她手指猛地捏緊資料夾。

那天母親騎電動車摔倒，她請假趕去醫院的路上還掛著Welink處理告警，卻漏看了監控組發過來的資料校準通知。

“按制度要扣績效係數，只能拿B+。” 陳默調出考勤記錄，“不過我聽說那天你恰好有急事請假，所以這天就不算在你出勤日期內。”

張慧愣住——這意味著她那0.3%的失誤不會被計入考核。

績效從B+變成了A，意味著三季度的績效工資（四季度每月發放一次）從每個月的2000變成了2500，每個月500塊對於一個剛畢業的學生來說可不是一個小數。

更何況根據新規，連續拿兩個A是可以升職的。

“謝謝陳總！” 她聲音有些發抖。

“以後注意別再漏掉資訊。” 陳默在系統點下A，“明天下班前把《中介軟體資料校準SOP》最佳化方案發我。”

張慧離開辦公室的時候覺得空氣都清新了很多。

陳默看了一眼張慧離開的背影，忽然覺得自己現在也是一個奇特的存在。

在部門裡面，已經20級，擔任應用支援服務共享中心經理的徐雙龍的績效是他在打。

而剛剛出去的張慧，這個10級的操作族員工的績效還是他在打，就特麼很割裂。

因為他一直兼管著基礎架構和網路支援中心這個四級部門，且目前該部門還沒有五級部門，所以理論上來說部門裡面9級和10級的操作族新人直接彙報給他也沒毛病。

而排在後面的趙志強就沒這麼幸運了。

這個來自河北農村的小夥子攥著皺巴巴的筆記本，上面記滿了他向李曉峰請教的網路配置問題。

然而當陳默調出他負責的東南亞節點資料時，鮮紅的數字——67%的故障解決率格外刺眼。

“四次光纜割接延誤，兩次配置錯誤導致跨境會議中斷。” 陳默敲了敲螢幕，“知道問題在哪嗎？”

趙志強囁嚅道：“英文不好...”

“為什麼不求助同事？” 陳默點開事件記錄，“三個月裡你只發起過兩次協助申請。而且搞不定的事件你也不轉出去？留著給你下崽嗎？”

趙志強想把事件都捂手裡的原因很簡單，搞定以後是會算KPI的，事件處理得越多績效越好。

但是他沒想清楚的是，把搞不定的升級出去，還會有源源不斷的事件再過來。

這會兒的他想起某個深夜：他盯著滿屏英文術語不敢求助，生怕被人笑話大專生水平，結果搞砸了菲律賓基站升級。

“績效C，下季度轉崗到國內運維組。” 陳默列印出《崗位調整通知》時，趙志強突然站起來：“陳總！能不能再給次機會？我報了個夜校英語班...”