第221章 一起學習(第2/2頁)

平時藝魂素問的還可以慢慢教。但是此時不同，鄭劍鋒出動了侄女跟兒子，不學點乾貨回去豈不是讓人小看了？

“我們現在在做的是家居，無論是藝魂也好，素問也好，時光家居，那應該從哪裡開始？你們知道麼？”

底下的人不發一言，顯得很是拘謹。

“我認為，應該是運用物質技術和藝術手段，創造出合理、舒適美觀，符合人的生理、心理。使用者心情愉快，便於生活、工作、學習，我們無論做設計也好，銷售也好，都要從這些方面出發，然後才能為甲方打造理想的家居環境。”

設計人員對此很瞭解這個概念，但是銷售人員，對此就聽得雲裡霧裡。看到大家的神情，張鹿又換了一個說法。

“我們就是要打造理想的家居環境！有這個概念，從這裡開始。接下來，就是如何打造理想的家居環境？”

“在n市，我們提出了生活館的概念，現在也正在裝修，我想了一下，那麼應該通俗點，生活方式設計！”

眾人還是覺得聽得很迷。不解的是何為生活方式設計？

“所有的設計的第一步，就是生活的探討。這點銷售人員也得記得。我歸納了幾點，空間、生活習慣、文化喜好、宗教。風水這個在南方很重要，一定得問。空間是平面佈局，傢俱擺放的關鍵。小英，你們平時賣傢俱的時候，是不是很少問到這些？就是客戶買回去就是買回去了，他們覺得能放就放了，你們很少知道最終效果怎麼樣？”

“是這樣的，一般來說，客戶都自己量好尺寸，裝修好了，才來購買傢俱。”

“在商業街，客戶大多都不是精準客戶。沒有那麼強的目的性。不像傢俱街，建材城，來了就是買建材買傢俱的，沒人休閒逛街逛這種店。我做了一個表格調查表，就根據這個來。”

張鹿把調查表分發到底下所有素問時光的員工。

裡面大概的就是客戶資訊，聯絡方式，然後家庭成員，生活習慣，喜好色彩等等，她應該說的幾點，做的細項。

這一表格分發下去，大家仔細看了一下，就都知道了。

這些都是接待過程中，要了解的重點。

再初步溝通交流的時候，就得清楚，需要了解的方方面面。

“傢俱銷售人員，這些必須詢問清楚，填寫作為留底存檔。設計師溝通的時候，很多時候，細節沒考慮到位，就可以翻，根據表格，來進行設計。”

“這個是題外話，我想到哪裡就說到哪裡。不懂的你們就問。我是想首先先了解流程。無論是n市的同伴也好，或者尚好的同事們。大家應該有目的性的去進行銷售，這樣會增加工作效率，也不會把自己搞的那麼累。不要做太多無效交流。”

張鹿這個對於銷售一知半解的，誤入了建材行業，那麼就按照自己後面看的人家的模式來講講吧。

之前也是有個品牌，她去做產品調研的時候讓她填寫。她覺得挺有必要，每天接待的客戶那麼多，有留檔的話，肯定記憶會比較深刻，而且後面也可作為儲備客戶。有表格就很清晰，而這些都是資源。也可以做成資料來分析。

那麼這個應該學習利用起來。其實任何銷售真的不易，客戶們只知道銷售人員是在忽悠他們，想從他們口袋裡掏錢。

但是卻不知道，你要成交之前，是得做多少功課，才能攻克你啊！

喜歡重生之不負青春時光請大家收藏：()重生之不負青春時光書更新速度全網最快。