第17章 未來與過去(第1/3頁)

做管理？

林雙不明所以地“嗯？”了一聲。

黃彬撈過案頭放著的一盒檔案，指尖扣在上頭似開未開。

“我看你來機構也有三年多了，對未來有什麼規劃嗎？”

“……”林雙一時被問住了。

不同於部分“從一而終”的同工（注①），畢業於行政管理專業的她，在企業裡做了一年多的經理助理，才輾轉進入社工行業。從婦女、青少年專案，再到如今的“長者關懷”，也算是在常規的社會工作專案裡輪轉了一遍。按照機構的晉升機制，的確是可以往管理層過渡了。

黃彬見她有些懵，又問道：“還是說，你想一直做一線的服務呢？”

林雙疑惑地偏了下頭：“在一線做服務，有什麼不好嗎？”

黃彬愣了愣，顯然沒想到她會這樣反問他。

他鬆開手裡的檔案盒。那裡頭，有機構所有的結項存檔。他認真翻看過，也調閱了專案人員的入職登記表。林雙是一線專案人員裡服務意識最強，專案報告撰寫最規範，也是執行痕跡（注②）保留得最完整的。以她的工作年限和業務能力，無論是走專業晉升還是管理晉升（注③）渠道，現在都應該是主管級別，而不是依然服務在一線執行著瑣碎的日常任務。

他想知道就中原因。

“一線挺好，但並不是只有身在一線才叫服務。作為專案管理，前期的統籌規劃，中間的運營監督督導，後期的結項覆盤，也是另一種服務方式？”

“黃老師是覺得，我應該去做管理嗎？”林雙有些不耐他這麼迂迴的說明。

“是徵詢一下你的想法？”

他說得這麼委婉客氣，林雙原本豎起的防禦心理軟和了下來，如接下來的語氣一般：“做管理要給夥伴們佈置任務欸，好麻煩的。而且，我喜歡和服務物件面對面地打交道呢。”

這是她的心裡話。

管理，就要從領導的角度自上而下地去運營一個團隊。口無遮攔的吐槽、並肩默契的“作戰”，甚至頭抵頭與夥伴們同吃盒飯工作餐的時光，都要一去不返了……

“唔……”黃彬沉吟一瞬，“你是覺得，管理就是要對夥伴們發號施令的領導？所以不喜歡？”

林雙沒想到他這麼簡單直白地概括了她眼裡的“領導”，無語一瞬，“就……我不喜歡管著別人。”

黃彬笑笑：“瞭解了。”

這個女生，會因為工作上原則性的問題直接“懟”他，卻並不能恰如其分地處理與同事夥伴間的關係。上一次開專案例會，他收集材料時發現，負責宣傳的賀蕾直接cop/y了林雙的專案照片和進度報告，完全沒有轉化成她應該使用的新聞報道語言。但林雙似乎默許了賀蕾這種“偷懶”行為。當時他就判斷，儘管林雙的一線服務做得很好，但置於團隊背景下，她是有一點“老好人”性格在身上的。今晚的談話，更加印證了這一點。

如果作為管理人員，是很忌諱這種“放任不管”的。

“那沒什麼其他事的話，我先走了。”

林雙撂下一句話後，禮貌道別。

如果林雙說一點也沒想過未來的職業規劃，那一定是假話。

晚上，她在住處更新了鄭淑宜的個案專案進展，視線投向報告模板右下方“主管建議”那欄，又回想起黃彬的話。

她的入行時間說長不長，說短也不算短，今年以來機構領導也向她流露過給她“升職”的意願。

做主管，帶團隊，溝通統籌，監管收支……看似只是從中觀的維度運營一個專案，其中瑣碎的細節把控、流程推進，更加考驗和鍛鍊一個人的綜合能力。她不是沒動過心思的。

只是，身在一線，她可以更近距離地觸達服務物件的根本需求，利用專業的工作方法，幫助他們解決問題。也能作為他們的同行者，親眼見證他們的點滴改變。

林雙記起，剛入行時，她幫助過一個遭遇了家暴的姐姐。如今她還清晰地記得這件個案的開展過程。

愛相共當時的合作社群介入時，那位姓邵的姐姐已經出現了很明顯的受虐婦女綜合徵（注④）傾向，拒絕他人幫助，認為自己和丈夫的生活並無問題。接手了婦女關愛專案的林雙收到社群求助後，不厭其煩地與案主電話微信溝通，申請入戶調解，依據預估結果為她聯絡心理諮詢師，尋求婦聯和絲法部門的聯合介入……其間案主的配合度忽高忽低，林雙一度沒有信心繼續開展服務。