我要投訴你!

這句話對於服務行業的人來說具有極大的威力,只要還在服務行業,就算做到經理級別面對客戶的投訴也要認真對待,不敢有絲毫大意,尤其是發起投訴的還是一名重點客戶的時候,就更不能大意了。

當劉先生說出要投訴王經理的時候,王經理就知道這件事不是他能處理的了。

劉先生本打算在這裡看戲,沒想到戲沒看成,原本看好的別墅還被何遠給買走了,這就等於被何遠當眾打臉,而王經理等人竟然沒有拉偏手,所以劉先生必然要投訴,投訴的目的也不單單是要購買那棟六百平的別墅,更多的是要藉機發揮,爭取更多的利益。

王經理知道自己的權力在什麼地方,所以當即做出決定,讓李玲穩住劉先生,他則是向上級彙報。

售樓部的負責人名叫孫勇,此時他正在辦公室裡接待一位重要的客人,當他接到電話說劉先生要發起投訴的時候,一下就變了臉色。

劉先生是他們追蹤了一個多月的大客戶,王經理已經在他這裡提過好幾次了,他也給了王經理很多便利,讓負責劉先生這個客戶的李玲便宜行事,只要能把別墅賣出去,提成獎金什麼的,都好說。

可如今劉先生竟然要發起投訴,這讓孫勇如何不著急?

“江小姐,您在這裡稍等一下,我去去就來。”

江小姐跟著起身,“不,我還是跟你一起去吧,早就聽說劉先生是咱們的大客戶,我也想見見他。”

孫勇想了想,點頭同意。

江小姐身份特殊,如果他沒有辦法搞定劉先生,恐怕還要讓江小姐出面才行。

於是孫勇兩人從辦公室出來,準備先安撫一下劉先生這個大客戶。

“劉先生,您來了怎麼也不跟我說一聲,咱們去辦公室裡坐下,我那裡有上好的茶葉,咱們邊喝邊聊。王經理,我不是說過了嗎?只要劉先生來了,就一定要請到我的辦公室裡,不管什麼時候都行!”

孫勇一上來就極力拉攏劉先生,生怕劉先生遷怒到別人。

王經理也不說話,就是陪著笑,因為他知道孫勇還不清楚事情的來龍去脈,如果讓孫勇知道何遠已經簽了合同,劉先生是心裡不甘才要鬧事,恐怕孫勇也會站在何遠這邊。

一個爽快的客戶永遠比一個磨磨唧唧的客戶要有價值。

不過李玲在聽到孫勇這番話的時候,臉色明顯好看了許多,至少她看出來孫勇有給劉先生出頭的意思。

如今劉先生已經明確表示了要購買那棟六百平的別墅,這可是她的業績,單單提成就不是一個小數目,如果落到了小張那裡,她真的要被氣死。

“孫總,劉先生今天過來就是要籤合同的,可王經理卻不同意,劉先生心裡生氣,沒有辦法才投訴的,這一點您可以當面問劉先生。”

孫勇眼睛一亮,他倒是沒有想到劉先生竟然主動提出要籤合同,同時也瞪了王經理一眼:這送上門的錢你竟然還敢往外推?我看你是當經理當得迷糊了!

“這怎麼可能呢?劉先生,您放心,只要我在這,我保證讓您順利籤合同!李玲,合同呢?”

李玲趕緊說道:“在這呢!我正給劉先生講合同內容呢。”

“好,既然合同都在這裡,那就籤吧。”孫勇扭頭看向王經理,“王經理,你沒意見吧?”

王經理覺得自己裝糊塗也差不多了,要是再裝下去,孫勇等下就該下不來臺了,急忙湊到孫勇耳邊小聲說道:“孫總,不是我不讓劉先生籤,而是小張剛才已經跟何遠先生簽了購房合同,就是那棟六百平的別墅,小張已經帶人去付款了,您總不能讓我把一套別墅賣兩次吧?”

“什麼?已經簽了?”

孫勇明顯愣了一下,他是真的沒有想到事情竟然會變成這樣!

平時一個星期也不一定會有人問的價值一千八百萬的別墅,今天竟然同時遇到了兩個要求籤約的客戶?