第364章 拼好貨的發展(第2/2頁)

“路總，原本只有農產品和生鮮之時，增速還沒有這麼快，不過在上線了百貨小商品之後，就出現了非常明顯的上升。”

馮覺在一旁介紹道。

之前的馮覺一直在趣玩工作，先後擔任過市場部副經理、經理、推廣宣發部經理、趣玩副總經理等職位。

在路遙決定組建電商部門以後，蘇炤向路遙推薦了馮覺。

而在拼好貨籌備的幾個月時間內，馮覺展現出了非比尋常的組織和運營能力。

拼好貨上線之後，馮覺又先後聯絡、簽約、挖掘了數百個商家入駐，就是那部分百貨日用品的銷售渠道，為拼好貨的快速發展提供了巨大助力。

路遙之前兼任電商部門負責人的原因就是沒有合適的人選，當謝圖南和馮覺都先後展現出了對此行業的興趣以及能力天賦之後，路遙就讓出了位置，基本只做大方向的決策。

“你覺得月底之前使用者數可以到多少？”

馮覺想了想：“一百五十萬沒有問題。”

“付費使用者呢？”

“至少40%。”

路遙咂舌，一個月上百萬使用者，以及40%的付費使用者，這個比例擱在哪個平臺也不敢想吧。

不過拼好貨現在的模式，倒不是沒有可能。

“發展快速之時，你也要多加註意，產品的更新迭代、物流的保障、包括對售後問題的及時處理，對於一個新平臺來說，這幾項問題非常重要，也很考究你的運營能力。”

馮覺點點頭：“我已經組織人手繼續深挖商家入駐的事情了，產品的上新會越來越快速高效，種類會越來越多，物流方面，易迅那邊跟我們目前的合作還算融洽，他們建立的各大物流中心提供了很大的幫助，另外我還考慮著我們要不要參股易迅一份兒，協助它繼續擴大物流的覆蓋面。”

“這個暫時另說，我們不能將所有的賭注都壓到易迅一家身上，明白嗎？”

路遙一直很信奉一個道理，從來不要將自己的咽喉交到別人手裡。

對於電商平臺來說，物流無疑就是這個咽喉。

在前期沒有更多選擇的時候，依靠易迅發展沒有錯，但如果一直依靠易迅，那對於拼好貨的生態來說，很容易受到限制。

馮覺點頭：“我明白了，後續我會再尋求更多的物流合作渠道，還有就是......”

馮覺遲疑了下，問道：“售後的問題，根據我們目前的訂單售後流程情況來看，誰對誰錯的判定方法有些不完善，經常性的都容易出現混亂或者說......”

路遙打斷他：“馮覺啊，有個話說出來可能不太合適，但是對於我們平臺來說，卻是必須做的，那就是使用者至上。”

“一般情況來說，平臺判定對錯要更偏向於使用者，我知道這樣做在很多情況下對商家可能不是太公平，但是站在平臺的角度，尤其是我們拼好貨目前處於上線初期發展階段，最需要的就是使用者的增長，一切運營方案、處理辦法都要以這個目標為準，明白嗎？”

馮覺沉默片刻：“好，我知道了。”

“我知道你性格正直，但是在很多情況下，商家的承受能力要遠大於使用者，而使用者一旦當他在某個新平臺有過一次不愉快的購物體驗之後，很大機率他不會再來第二次，這一點是我們必須要考慮到的問題，儘可能的促使使用者成為回頭客。”

路遙沉聲道：“這對於平臺的發展來說，至關重要。”

“不過我可以給你個特權，在某些特殊的情況下，比如實在是使用者胡攪蠻纏，我們平臺在儘可能保證使用者利益的前提下，可以給商家那邊......嗯......平臺可以給予一定補貼，幫助他們減小損失，但這個度你要把握好，不能成為某些商家惡意騙取補貼的手段。”

“一旦出現這種情況，我會毫不猶豫的將其處理掉。”

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