第八百六九章：真正的機器人(第3/3頁)

據這位客服人員宣稱，唐朝電信對集團公司客服人員進行了大量的裁員。現在，唐朝電信的客服人員，只有原來的1

5。以前很大的客服工作室，現在也只有幾個人在。如果不是他們表現好，說不定，也會被辭退。

隨後，當記者問道。既然唐朝電信辭退了這麼多客服，為什麼還能這麼好的完成客服工作。按理，這是不可能的事情。畢竟，接線員都不夠。如何應付全球打來的電話，要知道，全國幾億人的客服量，雖然不是人人都會閒著蛋疼的亂打。但是，只要其中一小部分人在同一個時間段撥打過來，就夠那些客服受的。

但對於這一事件，這位工作人員並沒有透露。

看起來，線索到了這裡，只能證明唐朝電信沒有再招收客服。但是，為什麼越來越少的客服人員，他們卻能夠提供越來越好的客服質量。難道，唐朝電信的客服，個個是神仙不成。全部都會七十二變，分身術之類。

如果不然，這真不可能。

這種違背自然常理的事情，更激起了這一些媒體的興趣。

沒有弄清楚，他們還真吃不下飯。

直到，當美國芝加哥一位教授的評論發出之後，才算揭開了事實的真相。

這位名字叫做“艾德華”的芝加哥教授聲稱，“至唐朝公司在人工智慧這一塊走向世界頂尖之後，他便一直在實驗室研究有關於人工智慧這一個課題。為此，我們做了很多的實驗，這一些實驗的目的，就是想讓我們的機器人擁有智慧。

譬如，與唐朝機器人小t一樣。不過，顯然，我們碰到了很大的麻煩。我們對於這一方面一直研究很慢，直到，唐朝智慧手機4裡的小豬機器人出現之後，更讓我們對於“人工智慧”這一個課題感到無限的恐怖。因為，我們發現，我們與唐朝公司的差距離實在太大太大了……

直到前幾天，我的一個學生向我說了唐朝電信的事。

當時，我們第一個念頭，就認為唐朝電信可能安裝了專為聊天的機器人。

是的，以“小豬機器人”的智慧，以及他超強的控制系統。只要對他進行改進，那麼，他絕對是一個合格的客服。為此，我們不斷的撥打唐朝電信的客服專線，我們希望找到這一個結果。

開始的時候，我們打了幾百通電話。我們發現，不管我們如何用言語進行實驗，我們當真無法確定這一個客服，他到底是人，還是不是人，更或者，他是機器人。如果是機器人的話，那麼，沒有什麼疑問，他已經出色的完成了圖靈測試。

而且，還是對於專業人士來說的圖靈測試。

因為，圖靈測試有一個盲點。也就是，隨著測試者水平的提高，他可以更好的判斷對方是不是機器人。如果你是一個比較簡單的一點機器人，譬如唐朝智慧手機裡面的小豬機器人，恐怕，對於普通人來說，你要花很長的一段時間，這才能夠確定他可能不是真人。但是，對於他們這一些專業研究者來說，他們並不需要多長時間……但是，對方這一個客服，已經成功的讓艾德華教授他們無法分辯。

直到，眾多教授一起討論了很久，終於在一個細節上面，發現了一點端倪。

然後，這才稍微證實，唐朝電信的客服可能是聊天機器人。

是的，到了現在，這個證實，仍是可能，或者是猜測。

因為，艾德華教授們發現出來的端倪，顯得不夠嚴謹。不過，艾德華只能將對方客服歸於聊天機器人當中。因為，他們實在無法想像，一個客服居然會有如此好的素質。甚至，這一些傢伙大罵髒話之時。對方仍能心平氣和，不與使用者計較……

這在理論上是不可能的。而且，他們也用此招試過了諸多電信公司。

得到的答案，雖然大都不會與他們對罵，但是，內心也會不平靜，不淡定。

但是，在唐朝電信客服身上，他卻沒有。

雖然，他表現出來仍是很智慧。但是，這種智慧，太過於恐怖。

這樣的新聞出現之後，終於，人們好像找到了突破口。

“人工智慧，人工智慧。”

不錯，除了人工智慧，你還能再找到其他的理由麼？

而且，唐朝公司一直對人工智慧有研究。加上，唐朝智慧手機4裡的小豬機器人，他就表現的這麼出色。那麼，唐朝電信裡的客服人員也是機器人，也就說得通。這樣的話，你也能夠理解。為什麼唐朝電信一下子要辭退這麼多人。

除此之外，這樣也能解釋，為什麼近期唐朝電信的客服質量不降反升。

只有出色的人工智慧，這才能夠解決所有的一卻。

“天吶，這哪裡是什麼人工智慧，簡直就是真正的人。”

連這一些教授都不是太敢確定，那麼，有必要再加上人工兩個字麼？

一瞬間，媒體的報導，又在全球掀起了一場人工智慧的大討論。

有網友甚至指出，按唐朝公司這樣的發展速度，未來將會出現真正的機器人。