第452章 特約維修站(第1/2頁)

第452章特約維修站

王石正在辦公室，服務部的接線員高雅雅拿著報表走了進來，“王總，這是上個月服務部故障、人員出差報表匯總。”

“嗯，放這裡吧，我先看看。”王石看著報紙點點頭示意對方放在桌子。

報表以人為單位，分別統計了出差次數、費用、排除故障數，最後是返修次數分別統計，最後得出各個總數。

報表單以分公司還有駐外服務中心分開統計，各列一張報表，有wh分公司，總部，還有駐外維修中心等等。

服務部是唐朝動力的一個核心部門，別看服務部沒有生產利潤，可是卻在整個公司中起到舉足輕重的作用。

唐朝動力公司是最早注重汽車售後服務的公司，在其他人早年把汽車賣出去就萬事大吉不管不顧的時候，唐朝動力就提出了三包服務政策，這幾年來隨著唐朝動力發動機在國內外市場的佔有率不斷增長，這其中也跟唐朝動力一直堅持做好售後服務工作有關。

是機器就難免出故障，不管是什麼高階品牌的機器，都有發生故障的時候，就好像人誰都有難得生病的時候。

一旦使用者買的汽車出現了故障不能正常運轉的時候，使用者就感覺整個天塌下來了一樣。

這個時候廠家能夠提供及時專門的維修服務，這在使用者的心中就非常地重要，品牌口碑就是靠一點點積累起來的。

要是產品出現了故障等幾天都沒有等到人，下次使用者也不敢再買了，而且還一傳十十傳百，產品怎麼還能賣得出去。

現在不管是唐朝動力發動機還是唐朝重卡，銷量不斷上漲的背後還有服務部的專業、及時的龐大的維修團隊在背後默默做貢獻。

特別是最近一年來，唐朝服務部在一些沿海改革前沿的城市唐朝重卡賣得最好的城市都設有服務部中心，承擔唐朝動力的維修服務。

不管是在深山開採的礦山，還是在偏僻的公路建設工程，只要你打電話到服務部，48小時內到達現場。

雅雅放下報表縮著脖子，加快了腳步，按了一下門邊的按鈕，大門咔地一聲自動彈開。

現在服務部人手也擴大了許多，現在開始，唐朝動力公司跟幾個師資能力雄厚的高校合作，比如xa電子科技大學、tj大學兩家高校開立了汽車維修專業，這些學生畢業後可以直接進入唐朝動力公司工作，動手能力強成績優異的畢業生可以擴充服務部隊伍，總部這邊主任還是郭玉全。

現在的高校畢業生水平還是很高，個個都是拔尖學習成績非常好，他們有紮實發動機理論基礎，再到公司進行更加專業的培訓，直接下放到發動機安裝車間工作，表現好的則提拔到服務部跟師傅們在工作當中進行進一步的實踐。

他們這些高校學子，在學校學習的主要是理論知識，動手能力往往很差。在學校可沒有那麼多被我教材給你動手拆，往往是老得掉牙的老解放發動機，像唐朝動力公司生產線上這些目前最新的全新發動機，他們哪裡見過。

他們動手能力往往很差，不過他們職業操守是其他人所比不了的，對修車的熱愛是打心裡喜歡。

有了紮實的理論基礎，這些高校的畢業生往往在一年過後就顯現出來，跟其他直接從社會上招來的徒弟一年後就看出來了。

唐朝動力公司有一個傳統，服務部是的師傅，從來不看學歷，你能力強技術過硬就行，你學歷再高最後呆在服務裡四五個月後也不能獨擋一面的能力，那對不起下放到生產車間。

先看從德國發過來的匯總，這是重點，這些故障可以讓王石知道唐朝高壓共軌系統柴油電噴發動機主要的故障點出在哪。

是不是發動機質量本身還是使用者使用不當造成，使用不當主要出在哪，是使用不合格的柴油造成還是發動機其他的原因等等，高雅雅都作了一個詳細的匯總。

在電腦還沒普及的現在，這個工作也是非常艱鉅的。

現在唐朝動力開發的智慧保養報警系統隨著幾次升級之後，現在在報警提示上比以前更加合理，得到了使用者的一致好評，隨著故障率也減少，這是互惠互利。