第七百零三章 糕點

事情總是有利有弊的，萬飛昂想要藉著李明超的資源，來做自己的事業，那就是得付出代價。

這其中的利弊取捨，當然還得靠萬飛昂自己去琢磨。

而對於李明超來說，沒有萬飛昂，他李明超也仍然可以去找別的駕校合作，然後找來同樣優秀，甚至是更優秀的駕校團隊。

行業的改革，萬飛昂是有提前的嗅覺了，但是時代發展巨快，很快就會有更多的人開設合規合法的私人駕校，萬飛昂如果不能夠在起步階段將自己的品牌打出去，以後想要在這個行業裡面揚名立萬，那就更加難了。

很難想象，事業和名利對於一個男人的誘惑力。

那是超乎金錢和女人的誘惑力的，成熟的男人，都是嚮往權利和事業的。

如果萬飛昂能夠想明白這一點，他是會當場答應李明超的要求的。

當然，這一次的談話，讓李明超開始思考更多的的東西了。

在沒有穿越之前，李明超曾經在某信運營商的客服部待過半年的時間。

三大運營商當中，某信的客服部是最先出現的，原因就是某信的通訊服務業務的開展，是同時兼備著大量的投訴問題的，所以需要一個強大的客服系統來支撐，去處理問題。

某信的運營室客服部，是一個獨立運營的公司，依靠第三方公司提供源源不斷的人才供給，李明超就是透過這個第三方公司進入了客服部，去當電話客服。

在成為一個電話客服之前，李明超就接受了長達一個月的技能培訓，包括運營商公司的話費套餐，電話套餐，集團客戶問題，售後問題處理，投訴問題處理，報修和工單處理等等，甚至作為一名客服，連基礎的話術都是必須進行培訓和統一的。

例如，在客戶投訴的時候，一名不卑不吭的客服，應當說的是“抱歉”，而不是“對不起”，因為“抱歉”一詞表達的意思是你對出現的問題表達一種歉意，是比較客觀的，而“對不起”則是帶有更多的感情色彩，是“你”做了對不起人家的事情，而說的，帶有私人感情在裡面。

公司的成敗，在細微之處作文章。

李明超現在的公司的員工，已經多達800個人了，在上門取件的時候，是不是也應該統一口徑呢，是不是也應該由統一的稱呼口徑和自稱呢，在送快遞的時候，又應該如何禮貌地跟客戶交流呢，李明超覺得這些問題，都有必要提上公司層面去思考。

再往上一層去思索，李明超現在的思想深度和思維模式，已經學得更加成熟和全面了，他在想，這個公司內部的培訓機制，是否可以推廣到每一個崗位，然後形成一種培訓那之後考核，考核當中也形成打分和競爭的這麼一種模式；換句話來說，那就是新員工得競爭上崗，老員工擇優競崗的這麼一個模式。

“你說的這些， 都是專業的管理團隊才能夠做得到的事情了。”黎嫦顯然對李明超刮目相看，她說道：“以我的能力，也未必能夠完全執行下去，這裡面涉及的規則細條，實在是太難去制定好了。”

“不一定是一出來就是最好的。”李明超倒是抱著樂觀的態度，他說道：“我們可以在嘗試中摸索前行，不斷地改革和完善我們的制度，這是一個可持續更新的有機生態制度。”

“你說的這些，我完全聽不懂了。”黎嫦搖了搖頭，說道：“太超前了，話說，你是看了國外的什麼管理專業的書籍還是論文，思考出了這些東西的嘛？”

“不是。”李明超說道：“這是我自己想的。”

事實上，確實是李明超自己想出來的。

這個可持續更新的有機生態制度，是李明超從一款遊戲當中，提煉出來的模式，然後套在了商業運作當中的。

這款遊戲叫做英雄聯盟，曾經的屌絲李明超最喜歡的一款遊戲。

在玩這款遊戲之前，李明超是不知道，原來一個遊戲的生命力是可以這麼長的，遊戲一開始並不是完善的，英雄機制，地圖細節，還有裝備的屬性，都只是一個初步的方案，但是隨著時間的推進，這款遊戲不斷地升級和完善內容，出新英雄，完善地圖功能，讓對戰更加公平和富有經濟型，甚至裝備也不是固定的，它的屬性數值是跟著版本在變動的，甚至如果它的存在不合理，是會被移除的。

李明超把這些都套入到了商業運作和公司的內部管理當中來了，培訓和競崗的規則，只需要做出一個初步的擬稿，在公司內部的實際執行當中，將會慢慢發現它的不合理的地方，然後一步一步地加以改進，同時引進可行的福利和員工工作年限的相關評優制度，它就會變得像一款遊戲一樣，富有趣味性和挑戰性。

在黎嫦這兒得不到更多的回饋，李明超又找到了周星宇。

畢竟周星宇是在國信尋呼公司呆過很長的一段時間的，對於這種大公司的運轉制度，有著更加深刻的理解和體會。

“士別三日。”周星宇的臉上表現出了一種不可思議的笑容，看著李明超，說道：“你簡直就是一個怪物。”

“咱們今天的話題，不是討論我，而是討論我說的內容。”李明超非常客套和禮貌地笑了笑，然後說道：“聽說周女士您這兒的咖啡不錯，怎麼不給我來一份呢？”

“噢，先生，難得您賞臉，您要的咖啡，馬上就會端上來的，我保證您一定會喜歡的。”周星宇也配合著李明超演戲，用一種公事公辦的外國電影口吻來回答李明超。

兩人相視一笑。

確實，這個能夠提供咖啡和西點的錄影廳啊，在周星宇的運營之下，越來越散發著一種高階的商業氣息在裡頭來了，李明超坐在vip的觀影包廂裡面，感受到了一種低調而奢華的味道。

“您要的咖啡上來了。”那個死胖子朱平凡，親自將李明超的南山咖啡端了上來，還有一塊西式糕點。

“這是什麼糕點。”李明超看著這塊黑不溜秋的點心，想起了那天羅伊蓮做得飯菜，有些心理陰影了，問道：“叫做什麼名字，用什麼做的？”

“黑森林乳酪蛋糕，Black Forest Cake！”朱平凡往後退了半步，單手背在身後，然後非常紳士地鞠了個躬，繼續說道：“很榮幸為您介紹，這是德國著名甜點，製作原料主要有脆餅麵糰底託、鮮奶油、櫻桃酒等，融合了櫻桃的酸、奶油的甜、櫻桃酒的醇香，配上南山咖啡，確實是備有一番風味，希望李總您喜歡。”

“行了。”李明超受不了朱平凡的這一本正經的紳士模樣了，笑道：“幹你的活去吧。”

“好的！”