許玲玲解釋:“在這裡分工明確,紀律嚴明,他們既不用一下子接觸太多新事物,又可以跟老護工學到知識,集體的氛圍還可以緩衝他們離家的不適。”

羅拉讚揚:“這倒是個獨特的培訓方法。”

許玲玲:“是,因為養老院的服務是最麻煩的,因為一般人的歲數大了,反應會遲鈍,行動會緩慢,視力、聽力也都減弱了,特別需要人照料。

但最難的是老年人因為經歷過太多人生的喜怒哀樂,他們都有自己的性格和固執……

也有的因為遭遇過生活中的不幸,會有些心理抑鬱,對照顧他的陌生人也會有一種牴觸,這就需要用愛心去化解。

“如果在這裡對老人都沒有愛心,我們會馬上辭退,因為這樣的人不適合從事家庭服務工作。”

於是乎讚揚著:“怪不得你們公司的小張到我們家這麼踏實呢!”

許玲玲又告訴他們:“我們的家政服務員要面對的僱主家庭也是形形色色的呀,所以讓她們在這樣的環境裡實習,不正是對她們最好的磨鍊嗎?

還有,養老院是很難自己招到服務員的,我們用這樣的人員和服務的輸入方式,也正解決了他們臨時用工難的問題。”

羅拉和卡爾都敬佩地點點頭。

於是乎的眼睛看到另一處:“那個婆婆看起來身體挺好的嘛,嘿,好像在給人家表演呢,怎麼也到養老院裡來了?”

大家看見一個婆婆在手舞足蹈的背影。

許玲玲告訴他們:“噢,她以前是個會計師,是一個很會享受生活的人。

老伴在世的時候對她百般呵護,老伴去世後,她就一個人過,兒女又不放心。

於是開始到處找保姆、結果不到半年換了五、六個,後來用了一個最長的也就有5個月。

這位婆婆比較挑剔,不是嫌棄保姆不會做飯、就是嫌人家懶什麼的……

總是找一大堆理由,又覺得與兒女住在一起沒有自己的自由,就到這個養老院裡來了。”

於是乎:“這個婆婆還真有個性。”

許玲玲:“她現在住的房間享受的是全方位的服務,吃飯前有服務人員來報菜名……

到開飯時間,服務人員會把飯菜打好、等你享用完了、服務員再來收拾衛生,老婆婆什麼都不用做、連洗澡都有人管。

像這樣的老人,家裡經濟條件許可,也不在乎花費,到這兒來呀,只圖自己開心,家人也省心、放心。

於是乎:“噢,這裡也有特供專區。”

羅拉:“嗯,這裡環境不錯,哪天我陪老媽過來看看,這麼多老年人聚在一起也好有的聊啊。”

許玲玲:“你們隨我來。”

三個人一隻貓來到靠裡邊的一個單間裡,一個老頭兒見到許玲玲裂開嘴笑了,含糊地說:“玲玲來了?”

許玲玲一邊笑著,一邊去把坐在輪椅上的老太太的衣服釦子,一個一個地扣好,又用手帕去給老頭兒擦去嘴角上流出的口水。

然後她對他們三個說:“這是白爺爺,用俄文唱的俄羅斯民歌可好聽了,周奶奶就是被白爺爺用歌聲迷倒的。”