第一百零九章 改進(第1/2頁)
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“您是同行嗎！”
前臺服務員詫異的眼神，讓林濤不得不及時開口，胳膊肘捅了一下蘇靜霜。
“你給咱閨女買內衣就買內衣，怎麼這麼多話！人家得上班工作的。”
蘇靜霜撇了撇嘴，朝著林濤翻了個白眼。
服務員先入為主的意識到，可能蘇靜霜就是比較八卦，但是實際上並沒有別的意思。
而且眼看著眼前這兩個人要吵架了，服務員來往開口化解矛盾。
“其實是這樣的，我們公司經常碰到消費者來退換內衣，只要消費者的理由不是特別過分，我們都會給予辦理，這些都是算在公司平日的成本里的。”
“你看我們公司賣的內衣的確是貴，可是貴有貴的道理，我們包售後退換，我們也同時包質量問題，特別是像這種給閨女買衣服的，更要時時刻刻留意著，會不會因為操作不當而導致內衣受損。”
林濤點了點頭。
隨後半是開玩笑，半是嚴肅的看了一下蘇靜霜。
“已經給閨女買了這麼多內衣了，咱還是不要再買了，先回去吧。”
蘇靜霜這才不情不願的買了單，把少女物語的內衣拿了回公司。
他們到公司之後吩咐倉庫主管李全拿多了兩條本公司生產的內衣，三方對比之後，發現其實本公司生產的內衣質量更好，從手感上就可以感受得出來。
“這是少女物語的內衣吧，先前我老婆給閨女買的也是這種，不過我老婆說她們家內衣不太好。”
李全摸了摸自己有些地中海的腦袋，回頭看了一下內衣，呵呵的笑了笑。
“不過話又說回來，挺奇怪的，少女物語家的內衣不是特別好，但是買的人卻特別多，我也不知道為什麼。”
林濤不說話，想起自己在兩家不同的品牌感受到的不同的服務態度，心中頓時有數。
“我覺得我們應該對員工的考核方式進行一個改變，現在員工單純的為了銷售業績，而不顧產品的質量和對服務者的銷售態度，這樣極有可能導致顧客的大量流失。”
“你看就跟香水是一個道理，有的香水的品牌不僅做得好，而且服務態度也特別好，但是有的香水品牌雖然做得很好，可是問題是卻缺乏服務精神。”
林濤拍了拍蘇靜霜的肩膀。
“要不我們將消費者對公司的態度納入與業績考核當中，而稍微降低一下人均銷售量的佔比？”
蘇靜霜點了點頭，覺得言之有理，
但是話雖然是這麼說，員工稽核的方式不是說變就變的，他們還需要經過一系列的考核和審計。
不過這個訊息一傳開，有的人就坐不住了。
比如董事會的股東，他們在聽到這個訊息之後，第一個反應就是自己的分紅可能要減少，紛紛找上門來表示自己的抗議。
張大海並不方便出面，可是張大海的好友董浩威卻一個勁兒的勸說蘇靜霜。
“蘇總，雖說您是蘇老的女兒，可是有些話我不得不說，這次雖然改變了員工的績效，但是我們最主要的是注重生產，你這是本末倒置了呀。”
林濤站在一邊，聽著董浩威跟一個老懂王的樣子不斷的數落著蘇靜霜，沒有吭聲。