售後總監直接就想開罵,都什麼時候了還換零件,而且還被對方知道了!

“找出來了,他咋找出來的,那車上那麼多零件呢!”

工作人員將之前發生的事大概說了說,聽得售後總監都驚呆了。

“所以那個周毅在修車之前就把車上的所有部位都拍了影片,然後又喊了第三方檢測機構來檢測?他這是有病還是缺心眼!”

售後總監覺得難以理解,對方到底是咋想的!

工作人員閉嘴了,這件事他們也覺得離譜,但是沒辦法。

“所以現在那個事故……算了,讓老古回來去和他談,麻煩。”

“順便再問問任意那到底怎麼回事,人家要怎麼處理他,換零件,這不純粹沒事找事嘛!”

事實上週毅還沒到四兒子店內就已經接到了打來的電話,古經理那叫一個客氣。

問他在哪,周毅直接告訴對方在去四s店的路上,古經理表示自己會在店裡等他。

周毅問他不是去外地出差了嘛,對此古經理表示,臨時又回來了。

還說什麼周毅是他們尊貴的客戶,這個事情需要儘快解決。

那不用說什麼,儘快解決唄。

系統確實已經給了任務,而且大概因為任經理已經被帶走的原因,任務進度上升很快。

但周毅並不覺得一定要怎麼樣,還是那句話,起訴只是最後的手段。

能講道理肯定是要講道理的。

如果對方因為任經理的事而誠意很足,那自己也不是不能接受。

沒多久周毅便來到了店裡,見到了很是熱情的古經理。

“誒呀周先生,實在抱歉,這店裡出了這樣的事,是我們的管理出現了問題,我們的張總也讓我代他向您表示歉意。”

甭管其他,這些做售後的在話語上都是挑不出任何問題的。

人家的道歉那是張嘴就來,而且可以換著花樣向你道歉,不過這也正常。

平臺不願意的是公開道歉,就是那種在平臺上進行的道歉,你讓他們在私底下,那也是道歉道的很六。

“好了古經理,這些話就不用說了,咱們還是說說怎麼解決這個問題吧!”

“沒問題的周先生,對於您被換了的零件,如果您要的著急,我們可以免費提供,而且保證是原廠原件。”

周毅聞言擺擺手道:“這個好說,派出所那邊也答應幫忙聯絡那個任經理的親戚,到時候可以把我的零件換回來。”

“我想知道的是,你們撞壞我的車這件事,怎麼辦,我首先說明,你們任經理告訴我的解決方案,我絕對不能接受!”

“我的車是新車,還沒有做過首保,就出了這樣的事故,而且現在還讓我自己出錢修,這說的通嗎?”

古經理從頭到尾都做出一副很認真的樣子,聞言道:

“是的是的,周先生,這個我很能理解你的心情,畢竟確實,您的車是新車。”

“而且是被我們店裡的學徒開出去撞壞的,所以真的,您的心情我很能理解。”

“但是……周先生,這件事公司也有難處,因為這個確實和公司的關係不大。”

周毅聞言直接站起來就要走:“古經理,你要是繼續說和公司的關係不大,那莪覺得我們就沒辦法談下去了。”

“我的車在你們店裡出了事故,然後你們一直在說和你們公司的關係不大,既然這樣那就別談了。”

這套話術,講道理周某人見多了好嘛,某寶和某多上面的客服,那張嘴閉嘴都是“親您的心情我們很能理解”。

但是呢,理解歸理解,事情怎麼處理,那還是怎麼處理,所以就會讓人感覺,這些人就會哄人。

眼見得周毅要走,古經理趕忙道:“別,周先生,您先等等,您真的不要著急。”