297 陰虛於下(第1/3頁)

武勝男的事情，對杜衡來說只能算是一個插曲，他並不認為這件事情能成行，他甚至認為這就是武勝男的一次想當然。

所以在週六周天的值班中，他再也沒有想起過這件事情，而是非常舒服的度過了兩天的值班。

星期一，所有的例行工作做完，杜衡就給吳不畏和小李放了假，讓他們專心複習，專心考試，直到這周的考試結束了，再回來上班。

送走兩人之後，杜衡準備開始今天的治療，不過剛出門，就被王麗麗給堵了回來。

“有事？”

“籤個字。”

“幹嘛的？”

杜衡一邊問王麗麗，一邊已經拿起筆準備簽字了。

但是猛然間看到要簽字的內容，卻不由得停下了手，眉頭也皺了起來，轉頭問王麗麗，“怎麼回事？”

王麗麗也是略顯無奈的說道，“有人投訴李娜婷，說給病人輸液輸的是營養快線。投訴信是今天早上看到的，我已經附在後面了。”

有病吧，輸液會輸營養快線？

“具體情況。”

“星期五臨下班的時候，餘醫生收治了一名77歲腸蠕動力不足的患者，就給開了脂肪乳補充一下營養。昨天，患者的女兒來看望父親，聽完父親敘述，就遞了投訴信，說李娜婷給患者輸的營養快線，便宜，騙老頭錢的。”

杜衡非常的無語，忍不住雙手抱住臉使勁的搓了一下。

這TM要是個智商線上的，腦回路正常的人，絕對說不出這種話來。

輸營養快線，她怎麼想出來的？

營養快線的廠家要是知道自己的產品還能靜脈注射，還能輪到我們騙你錢？

“你怎麼處理的？”

“剛才開完會，我立馬就去找了病人家屬解釋。但是投訴的家屬已經離開去上班了，只有病人自己在，我給病人做了解釋，也拿了一袋未拆封的脂肪乳讓病人看，還用手機在網上搜了一些脂肪乳的東西。”

“病人理解了嗎？”

“已經明白了。”

杜衡伸手指著手裡的單子問道，“既然病人已經明白了，那怎麼還給李娜婷記了一次有效投訴？”

“李娜婷給病人輸液的時候，沒有解釋清楚，才有了這一次的投訴，所以記為有效投訴。”

“你問過李娜婷了嗎，她到底有沒有給病人解釋清楚？”

“問了，不過李娜婷說當時解釋清楚了，病人也說自己聽明白了。”

杜衡沒有再問王麗麗，稍微停頓一下說道，“你把李娜婷叫過來，我問一下。”

不怪杜衡較真，主要記為有效投訴，那麼李娜婷的績效獎金都會受影響，而且最重要的是不能冤枉人家，這會打擊工作積極性的。

王麗麗打了個電話，李娜婷就從二樓來到了中醫科診室，進門的時候，那是滿臉的委屈。

杜衡把投訴單往前一推，對李娜婷說道，“這有一份你的投訴，想必你已經知道了。現在我就核實一下，你當時有沒有給病人解釋，病人又是怎麼答覆你的。”

李娜婷委屈巴巴的說道，“當時給病人輸液之前，我就給病人說明了餘醫生開的什麼藥，是幹什麼的，當時他說他知道了。隨後在拿出藥的時候，他又問這液體為什麼像牛奶，我又給他解釋了一遍，還給他看了輸液袋上的字，說脂肪乳就是這個樣子，然後他又說他明白了，我才給他輸的液。”

杜衡臉色緩和了一點，“也就是說你給病人解釋過，而且他也表示自己清楚了？”

“對，當時病房的另一個病人也在呢，他還開玩笑說這東西像營養快線，讓老頭直接喝呢，他可以給我作證。”

“患者身邊沒有其他家屬陪同嗎？”

“沒有，我還問了。他說家裡就他一個人，兒子兒媳在外地，孫子還在唸書，就女兒在金州，會時不時的過來看看他。”

聽李娜婷說完，杜衡不好下決定了。

簽字容易。

如果成為一次有效投訴，那麼李娜婷除了扣這個月的績效獎金，年底評優也就沒她什麼事了，全年獎金肯定也是縮水的。