上卷 貪嗔痴 第434章 侃侃而談出點子(第1/3頁)

蕭霄秀眉一挑，冷若寒霜的臉上露出了疑惑之色，問道：「是嗎？你說具體點。」

「商場注重商品品質，這本是我們的立身之本，不過，衡量品質好壞的標準，卻並不掌握在我們手上。」李睿頓了下，繼續說道：「比如說，衣服的質量問題，基本上只要是顧客提出，說是我們的質量存在問題，商場櫃檯都會將其定義為問題產品，這點本無可厚非，但卻會造成一個不良現象，那就是這些問題產品如何處理的問題。」

「問題產品如何處理？」蕭霄嘀咕了一聲，問道：「商場有明確的問題產品處置規定，每年我們都會清理積壓的庫存，直接銷燬。」

「銷燬是銷燬了，可誰又會去在乎，銷燬的到底是原先的那批問題產品，還是其他的問題產品呢？」李睿冷笑道。

「你這是什麼意思？」

「還要我說的再明白一點嗎？」李睿微微一笑，說道：「說白了，這就是明修棧道暗度陳倉。因為我們萬疆商廈注重品質，所以在問題產品倉庫中，有大量的瑕疵品其實質量都是過得去的，甚至這在二三線城市，就是優質品。有些人正是看中了這一點，所以動起了歪心思。」

這時，沈笑玲站起來說道：「你的意思是，有人將倉庫裡質量尚可的產品偷偷換了出去，再把別的產品拿來充數，而我們每年銷燬的，其實是那些被掉包的東西，真正的問題產品已經被拿出去重新銷售了？」

李睿點了點頭，說道：「果然聰明，這件事其實就是這麼回事。」

「可你說的這個問題，僅能說明商場裡有人監守自盜，並不能說明為什麼商廈一直處於半虧損狀態。」蕭霄問道。

李睿搖了搖頭，說道：「如果只是偷偷拿出去一小批次產品，是不足以滿足某些人的貪婪之心的。你們想想，對於那些二三線城市的商場來說，他們的生存之道是什麼？無論是拿貨渠道，還是運營成本，他們都沒有優勢，要想生存，就必須擁有一條灰色利益鏈條。而這就導致，咱們商場裡的這隻碩鼠，不可能僅僅搞一些小打小鬧，他必須有足夠的的貨源，保證產生源源不斷的利益。」

「你的意思是，他們是在故意造成問題產品？」沈笑玲問道。

「沈主任一語中的。」

李睿繼續說道：「我在商場調查過，現在商場裡幾乎每家店都實行只換不退，知道這是為什麼嗎？」

「為了使營業額好看一點。」蕭霄平靜道。看樣子，她也已經想到了問題的所在。

「然也。」李睿笑道：「如果咱們萬疆商場也跟別的地方一樣，允許退貨的話，那營業額就會變得非常難看。但如果是隻換不退的話，不僅商品正常賣出去，而且可以保障問題產品倉庫裡有足夠多的貨源存在。」

「可惡！」蕭霄用力地拍了一下桌子。

「看來，萬疆商廈已經到了不得不整頓的時候了！」

之前，她就一直主張整頓，但集團其他事情也是頗多，一時沒顧得過來。如今看來，倒是要把商廈改造的事情提到議程中來了。

「蕭總，我覺得整頓確實必要，不過，相比於整頓，我覺得還有件更重要的事。」

蕭霄秀眉輕蹙，問道：「是嗎，那你說說，什麼事更為重要？」

說著，又是轉了回去，拿起熱騰騰的豆漿抿了一口。

沈笑玲對李睿這傢伙有些訝然，沒想到李睿只去了區區半天光景，就能一針見血的提出了弱點。

同樣，和蕭霄一樣，也是對李睿的關子好奇不已。她和別人不同，在隨著越接觸這個情郎越久，越是發覺他掩藏得很深，也越發是覺得他很不簡單，絕對不是表面上那個對什麼事情都漫不經心，吊兒郎當的人。

「管理模式。」

「管理模式？管理模式有什麼問題。」

「吶，這麼說吧。」李睿一翻身從沙發上站了起來，淡笑道：「現在萬疆商廈中的門店，都是商場的合作商，我們提供店鋪，招引品牌方入駐。這個模式是現在普遍採用的模式，但它有一個不好，那就是這些顧客雖然來到商場消費，卻未必是我們商場的客戶，而僅僅是品牌商的忠實擁躉。」

「哪家商場不是如此，這有什麼大驚小怪的。」沈笑玲和蕭霄開始冷笑不止，不過他說的倒也的確是事實。

「那如果明天有人在我們商廈隔壁也開了一家商場，我們該如何留住客戶呢？」李睿彷彿沒有注意到她們兩個臉上的寒意，繼續侃侃而談道：「你們知道全世界哪家超市做的最好嗎？很多人都會說沃爾瑪，但其實，真正的超市之王，是阿爾迪（ALDI）！」