讀《蔦屋書店經營哲學》

一整天的時間，被本書吸引，最為震撼觸動的有以下筆記：

>>我們永遠也不能忘記創業公司的精神——努力策劃並讓顧客更加喜愛技術、服務。

>>站在顧客的角度，把這裡打造為被顧客需要的、能夠為顧客提供生活方案的店鋪。

>>將資訊視覺化，將看到的風景資訊化。這樣做出的企劃將呈現得更為具體，因為有可靠的資料做支撐

>>商品的價值與所支付成本的差額越大，買方就越高興，而且還會感謝賣家。我一直很在意這個“差額”的大小。

>>在資訊化社會中，充分發揮人類擁有的想象力、直覺力，已經成了一項重要戰略。在計算機能夠幫助我們完成資料統計、解析的時代，我們必須在經營中充分發揮人類本來所具有的才能。

>>喜歡，在一起，快樂。這是我開公司時，發自內心的感受。反正都要工作，那還不如和喜歡的人一起，快樂地做喜歡的事。

>>因為工作不應該交給能做的人，而應該交給想做的人

>>他教導我，使企業保持活力需要四個要素。（1）明確的目標（2）簡單的組織（3）集思廣益（4）獎懲分明

>>為了向他人傳達、實現這個概念，我通常會用“4W1H”來表達。舉例來說，我會明確規定何時（when）、何地（where）、由誰（who）對什麼樣的東西（what）做什麼（how）。這樣不但可以加深相關人員對此概念的理解，還能呈現出具體的形態。

然後開始有所啟發，本著為顧客提供生活方案的心態，利用時間考慮顧客的需要，喜好，痛點，然後設計出顧客喜愛的產品和服務，和喜歡的員工一起，為能提供優質服務，提供超值產品，而創造，改進，不斷革命，創新，甚至創造需求，提供超值服務。

讓顧客不光顧都覺得虧，光顧了就忘不掉。

抓住顧客的心，就是貼心為顧客著想，給予超值生活解決方案。

看完，我熱血沸騰，彷彿自己心怡神往的書店就在身邊，覺得自己也可以做一些方案，解決顧客生活中的難題，提升顧客生活的喜悅感。

以前總想著做自己喜歡的事是一種自由，後來認為有能力不做不想做的事情是一種自由，現在覺得能做生活方案的提供者，為更多人創造喜悅快樂的生活場景才是自由。

執著追求，努力瞭解顧客，懂得顧客，夢想不斷的視覺化，不斷的以4W1H的形式呈現，夢想就會一步步推進。。

感謝作者帶來這麼好的書，讓我充滿了能量，看到新的希望，看到自己也可以閃光。