第九百三十六章新的思路

這個什麼送貨上門的服務，他還從來沒有聽說過呢，仔細想想，如果商場一定要進行改進的話，那麼他們店鋪也沒有什麼辦法，就算不服從的話，後面從商場裡面退出來，也要一時半會兒找到新的店鋪位置，這樣的話還不是一樣的結果。

現在商場這邊願意給他們解決問題，還給他們提供了思路，那麼為什麼不乾脆讓商場這邊幫忙解決。

“譚先生，我還是對於這個送貨上門的服務有點不太瞭解，你能跟我仔細講一下這裡面的制度以及實際的實施情況嗎？我們也好回去的時候討論一下，看一下這個方案的可行度，如果可以的話，我們後續店鋪的營業就全靠這個方法了。”

譚明陽聽到這個店鋪的人想要進一步瞭解這個計劃，索性也就詳細的和他談起來了，既然要發展生產這邊的改變，那麼肯定要給這些店鋪解決這個問題的，現在也只不過是讓他們提前試驗一下這個型別的服務到底現在能不能實施。

如果這個能夠實情的話，那麼後續譚明陽也會考慮把這個服務型別投入到商場這裡面來，這樣也算是一個提前試驗的吧，想到這裡，譚明陽就和這個店鋪的負責人詳細的談了一下這個送貨上門服務的內容。

“其實這個送貨上門的服務也很好理解，就是讓顧客提前預定好你們店鋪裡面的貨物，提前留下貨品收貨的地址，到時等到一有貨的話，你們店鋪就主動派工作人員將貨品打包好之後，送到顧客的那邊去。”

“這樣一來的話，你們店鋪之前說出來的那個問題就可以解決了，但是這裡面也有不少其他的細節內容，比如你們要在這段時間裡，就像你們的新老顧客提出這一服務，同時還得把你們後面要出的新的款式的包包。照片以及各種詳細內容都給顧客看，讓他們提前詳細的瞭解清楚，同樣的，這也比較考驗你們店鋪的售後問題。”

其實譚明陽一直沒有將這個送貨上門服務提出來，也是擔心他們商場的售後經驗不足而導致後面會出現虧損。雖然說這個送貨上門的服務很有可能會受到廣大顧客的喜愛，但是他們商場同樣也要想清楚。

如果一旦提出了這個送貨上門的服務，到時候萬一顧客那邊又多了臨時反悔，說不需要了，或者誰用過一段時間之後，嫌棄質量不好，要進行退貨，那麼怎麼辦呢？畢竟這些商品可都是店鋪選擇送貨的顧客並沒有在店鋪當場進行收驗，到時候萬一出現了售後的糾纏問題，那麼很大可能就是他們店鋪以及商場這邊吃啞巴虧了。

如果出現一些意圖不軌的人，就會很容易從這個裡面搞出事情出來，到時候吃虧的只能是商鋪這邊了，所以後續的售後服務也一定要完善，並且在客戶購買這個送貨上門服務的時候，也要提前和顧客說清楚。

到時候如果顧客那邊不接受後面的售後服務的話，也能夠提前避免好，免得和顧客起了衝突，到時候給顧客那邊留下不好的印象就不行了，所以在和這個店鋪的人說上門送貨服務的這個想法的時候，譚明陽得提前和他說清楚這個服務後續的一系列售後工作到底是怎麼樣的。

“對於這個送貨上門服務的想法，一定要晚上好你們店鋪的售後服務工作，不然到時候萬一碰上一些不好的顧客，故意刁難你們店鋪的話，那麼你店鋪就只能吃下這個啞巴虧。所以在進行送貨上門服務的同時，網店不同時也要把你們對庫克的送貨上門服務的售後同時完善起來，到時候對於那些不友好的顧客就可以提前應對，也好堵住那些顧客的嘴巴，讓他抓不到漏洞。”

那邊店鋪負責人聽到譚明陽這麼一說，也能感受到譚明陽是真實想要幫助他們店鋪解決好他們的問題，當下也對譚明陽抱有謙虛請教的態度，繼續詢問譚明陽怎麼樣能夠完善店鋪的售後服務。

這個想法是譚明陽想出來的，那麼譚明陽肯定知道該怎麼樣做，才能夠把店鋪的售後服務搞好。

“那譚先生，我們店鋪應該怎麼做才能夠完善好這個上門送貨服務的後續售後工作呢？這一方面我們店鋪實在是沒有任何的經驗以及想法。畢竟這個送貨上門服務的主意還是你想出來的，既然如此，能不能麻煩您同時也教導我們一下，看一下我們店鋪到底該怎麼樣改造這個售後服務工作呢？”

譚明陽聽到這個店鋪服的人這麼謙虛的諮詢，當下也不再吝嗇的，把他上一次知道的有關於這一方面的東西，都一一的看著這個店鋪負責人，讓他回去的時候也好和店裡面的工作人員在進行商討一下，然後根據他們店鋪的實際情況來完善這個送貨上門服務的售後工作。

既然譚明陽打了主意，想讓他們店鋪先進一步實施這個送貨上門服務的型別的話，也要給人家結更好完善的計劃以及步驟，讓他們按照現在譚明陽已經有的想法去進行，到時候幫助就可以直接看一下他們店鋪的運營成果，到時候也能夠對於是否把送貨上門服務這個想法投入到商場的運營當中裡面來了。

畢竟自己打了主意，想讓他們當這個小牌桌，那麼對於他們這種請教的問題，譚明陽當然要毫無保留的交給他們，當下也不再猶豫，就和他們講起了，自己現在有關於這個送貨上門服務的售後想法。

“你們如果真的要使用這個送貨上門服務的想法的話，那麼就一定要提前和店裡面的工作人員一起商討一下，對於這個提前預定好你們店鋪裡面的新款式包包客戶講清楚你們店鋪的規則，以及這個送貨上門服務的準則是什麼，不要把所有的重點都放在那方面同樣也要維持好自己店鋪的口碑。”