95. 變革管理

地中海早晨的陽光，越來越燦爛。會議室裡，投影幕布上三個圓錐圖的藍色、綠色、紫色非常鮮豔。CEO站在投影幕布前，舉著胳膊，把一隻手伸向圖畫裡的三個圓錐體，正激情四射地致開幕詞。

抑揚頓挫的聲音在會議室裡迴盪著。天花板上不規則四邊形的燈帶發出柔和的白光，照著下面分成兩排的六張方桌。每個方桌邊都坐著四個學員，這些桌子後面的一排椅子上，坐著參與當天多卡執行官課程的講師們和公司高管們。

聽CEO的演講，方自歸也逐漸裝出一副興高采烈的樣子，以保證與其他同事的表情是協調一致的。隨著PPT播放到本次培訓的意義和使命那一頁，CEO又一次說出了那句口號，短促有力的聲音在面積並不太大的房間裡顯得非常清楚，非常準確。

“OneVoice，OneDokar！”

【譯：一個聲音，一個多卡！】

會議室裡一片熱烈的掌聲。

方自歸也隨大流鼓著掌，但方自歸其實對來歐洲參加這樣的培訓，毫無興趣。

成為總經理後，方自歸差不多每季度飛一次歐洲，參加多卡門業的生產運營管理會議。這種運營會議大多討論發生在歐洲的事情，因為集團百分之八十的業務來自歐洲，方自歸參加這種會議，既沒有多少收穫也沒有多少貢獻，卻不好意思不來參加。而且為了這一兩天的會，方自歸要在路上奔波三四天時間，因為會議通常在集團內的那些位於各國小鎮上的工廠裡舉行，方自歸通常要飛到法蘭克福或巴黎後再轉機，然後再坐車，時差剛剛調過來，馬上又要回國調時差，搞得方自歸對出國開會，深惡痛絕。

而這個多卡執行官課程，整個培訓歷時一年，每三個月全體學員集中上一次課，一次課五天，上課地點分別在巴塞羅那、舊金山、北京、阿姆斯特丹、斯德哥爾摩。這就意味著，方自歸在這一年當中，每一兩個月就要倒兩回時差，做兩次痛苦的洲際飛行，方自歸就打心眼裡不想參加這個培訓。特別是方自歸正在歐亞管理學院上MBA，方自歸以為，這個多卡執行官課程無非是個壓縮版的MBA，想來是沒什麼用處的。

然而方自歸卻不得不參加這個培訓。

半年前，多卡集團換了CEO，新CEO新官上任三把火中一把火，就是“DokarExecutiveProgram”，多卡執行官課程。新CEO計劃透過這個program，用三年時間，對集團內有潛力的高層管理人員進行一次培訓，對管理層統一洗腦，以實現董事長，也就是瑞典排名前五的某富豪所要求的KPI。所以這個program，是新CEO搞的黃埔軍校，在第一期二十四個學員中，亞太區僅分到三個名額，老卑把參加黃埔一期的一個名額給了方自歸，對方自歸來說是一種巨大的榮譽，方自歸怎能拒絕？

為了黃埔一期的成長，CEO頗為用心。GE一位VP退休後開了家培訓諮詢公司，收費很高，因為這時的傑克.韋爾奇和他的GE，是全球企業界的明星，這VP是傑克.韋爾奇的直接下級，自然也蹭到了熱度。多卡集團的新CEO，就請了這位退休發揮餘熱卻大熱的美國人，來操刀主持他的“DokarExecutiveProgram”。

CEO為了打造他的黃埔軍校，不但捨得出錢，而且捨得出力。黃埔一期培訓的第一天，CEO蒞臨指導，與學員們混了整整一天，說明了CEO對黃埔一期的重視。畢竟黃埔一期是蔣校長用來打天下的主力，怎能不讓他們盡情接受蔣校長的鼓舞和鞭策呢？而CEO的口才，看來比蔣校長還要好，他上任後在媒體上做了幾次演講和訪談，多卡集團的業績還沒漲，但股價居然漲了。不過CEO心裡明白，靠口才支撐的股價，最多隻能維持一兩年，最後還是要看KPI，這就需要黃埔一期二期三期的學員們擼起袖子加油幹了。

巴塞羅那集中課的主題是“變革管理”，用俗語表達，就是“新官上任後如何燒三把成果斐然喜大普奔的火”。這當然是一個重要課題，傑羅姆在中國新官上任後燒的火，就差點兒把自家房頂給燒穿。

二十四位學員大部分是歐洲人，也有幾位美國、加拿大的，所以課堂上就全是用英語交流了。課上小組討論和小組作業特別多，小組間有些PK的味道，讓方自歸頗有些不適應。

小組討論時每個人都要貢獻觀點，討論中你也要認真聽別人的貢獻。別人貢獻觀點時，你還要互動提問。小組討論完了，還要在大班上演講，整個過程就絕對開不得小差了。當年在中國大學上課，只要你不打呼嚕，在課上睡覺也沒人管你，在這個program上是萬萬不行的。所以上課的強度很大，而且時間很長，晚飯後往往也有活動。比如第一晚，GE的那個前VP就請了巴薩羅那某大學的心理學教授，請她給大家聊聊艾賓浩斯遺忘曲線和耶克斯多德森動機曲線，第二晚，又請兩個巴薩羅那企業界的成功人士，給大家分享企業併購後成功整合的案例……五天日程排得滿滿當當，方自歸才漸漸明白，公司把高層經理們召到巴薩羅那這個風景怡人的小山頂上，不是讓大家來看大海、吃海鮮、度假，而是讓大家來學習多卡版摩西十誡的，這小山頂就是CEO的西奈山，必須打起精神認真對待。

另一個讓方自歸不適應的地方，就是每天正式上課前，每個學員都要花幾分鐘發表一個reflection，可以是任何想法和感想，但要和前一天的學習內容相關。每天在大庭廣眾下做個人小結，讓方自歸產生一種為賦新詞強說愁的感覺。畢竟英語不是母語，方自歸的reflection，不像歐美同事的reflection那麼聲情並茂，發人深省，所以每天都做reflection，方自歸覺得是個負擔。【譯：反映，思考】

好在有一個與中國式教育不同的變化，方自歸倒適應得快，就是每天討論來討論去，最後都沒有標準答案。

六個小組每次把各自小組的討論結果彙報完，老師都會做點評，但老師並不說誰對誰錯，誰高誰低，只說誰的這個觀點好，誰的那個觀點好，然後方自歸就一直等著老師給個最終答案，誰知老師說著說著……說下課了，方自歸不禁悵然若失，手足無措，舉目四顧，惴惴不安。幾天後，方自歸才恍然大悟，雖然CEO的口號是“OneVoice，OneDokar”，但在討論具體案例時，就是沒有標準答案的，這應該也是國內填鴨式教學與國外啟發式教學的區別了。方自歸想想，這種教育方式不就是鼓勵創新嗎？雖然牛頓第一定律在商業領域也起些作用，但物理問題與商業問題畢竟有本質不同，物理問題有標準答案，商業問題是不必有標準答案的，狗子不就因為商業賄賂案，曾經語重心長地對自己說：條條大路通羅馬。

方自歸有個習慣，不管是出差還是休假，只要出差不是一直在飛機裡，休假不是在除夕夜，方自歸每晚都會開啟膝上型電腦瞄一眼，看看有沒有要緊急處理的郵件。如果有緊急郵件，方自歸的回覆一般不過夜，這習慣也是跟老卑學的。可是因為“變革管理”這個模組的學習，搞得方自歸人困馬乏，方自歸就沒有每天查一下郵件。

培訓的第五天晚上，參加完集體活動，方自歸心情放鬆下來，回到自己房間，便進入自己的電子郵箱看看。於是，電腦螢幕上，就顯示一封封的郵件收了進來。突然，一個黑體紅字的標題映入方自歸眼簾——URGENT!海關扣貨！

這是一封物料經理昨天發來的郵件，方自歸把這封長長的郵件讀完，倒吸一口涼氣。