第197章 新人撥測(第2/2頁)

要盡快適應做客服，就得適應被公司“老人”各種鍛煉，有時候越狠的鍛煉對於後面工作越有幫助。

還有一點就是大家各自的喜好了，在公司工作久了，工作成為了一份習慣，也就沒了新奇感，新人的到來，總能讓人覺得有了有趣的事。

許陽青記得錢寶說過的兩個人，鄭東辰和蘇蘭宜，給他們準備的題目特別困難，其他人的倒是簡單了一點。

她知道錢寶會在這兩個人裡選擇一個加入她們二組，更想選擇一個得力的新人。

新人如果越快適應，他們這些老資格也越輕松。

錢寶作為組長，又要給撥測觀感，自然要先進行一番撥測。

看了看許陽青整理的問題，很實在，都是玩家會詢問的問題，隨了她的心意問了鄭東辰和蘇蘭宜最難的問題。

幾個問題就讓她發覺，蘇蘭宜看著靦腆，但接起電話來還算有板有眼，至少聲音沒有顫抖，回答問題反映也很及時，回答不出也會馬上詢問他們。

可她最看好的鄭東辰反而表現不好，接起電話的聲音雖然沒有顫抖，卻很容易讓人聽出他的緊張，回答不出的問題會信口開河，特別是培訓過的遊戲知識也反應很久。

錢寶回憶一番早上程旭拿回來的試卷，鄭東辰還是考分最高的那個，可惜臨場反應卻最糟糕。

客服最忌諱的就是不知道卻胡亂說，哪怕說的再正經，再能忽悠玩家，只要玩家再次撥打電話，就會被其他客服推翻。

到時候很有可能兩個人都遭到投訴。

哪怕在電話裡回答玩家這個問題暫時無法給予正確答複，也比直接信口開河好。

錢寶對鄭東辰的印象一下降低，看著再有自信，表現的這麼差勁，還踩了客服的雷區，實在是很難教好。

越謙虛越愛詢問的人越好教，反之學了點東西就覺得自己懂了全部，不喜歡詢問他人的人越難教。

錢寶根據他們的撥測表現如實的寫了觀感，準備等許陽青和另外兩個組員撥測後寫的觀感一起總結，交給姚姍姍。

快下班前，姚姍姍拍著錢寶的肩膀，樂呵呵的要求一起抽煙。

兩個人站在休息區的露天走廊閑聊了幾句，姚姍姍終於問起了這批新人，“你培訓的遊戲知識，又進行了撥測，感覺如何？”

錢寶反正都要教撥測觀感，也不隱瞞，如實的回答了幾個人的情況，“撥測表現最好的是蘇蘭宜，也會緊張，但調節的很快。表現最糟糕的是鄭東辰，早上游戲知識考試最高分的那個，不懂不會問，還打胡亂說，哪怕提醒他，都還要胡亂說。其他幾個表現平平，緊張感明顯，規章制度不算非常熟悉，反應時間有些慢。不過這些都是新人的問題，也算好解決。”

姚姍姍笑著聽完，看向了錢寶，也不說話，臉上的表情彷彿在說，你打算要誰？

“旭哥可說我可以先挑啊。”錢寶馬上“出賣”程旭，笑嘻嘻的把手搭在姚姍姍肩頭，“如果讓我自己選，我肯定選擇蘇蘭宜。”

姚姍姍抿嘴笑著，不說給或不給，片刻後點頭，聲音很輕，“我知道了。”