第313章 BC之間的區別(第1/4頁)

太陽在西邊的雲彩中倔強地閃來閃去，就是不肯下山。

而希望集團德宏辦事處的樓頂上，也被拉出了一道道金紅色的斜芒……

“b端產品和c端產品設計的區別？”

“面向的客戶和商業模式不一樣，兩者之間肯定有區別啊！”

“如果非要說區別的話……”

“直供b端的產品更注重品控、利潤空間和穩定性；而c端產品更注重包裝、噱頭和特色？”想了一會，林可染不太確定地回答道。

聽著林可染的回答，楊鑄翻了個白眼：“我就說你對c端產品理解很膚淺吧，你還不信！”

說完，嘆了口氣：“你的這個回答呢，沾了點邊，但是都沒回答到本質；所以真要用你瞧中的那幾款新品去做市場；靠著工友之家的渠道能力和流量抓捕能力，固然能夠在這兩年內賣出些不錯的銷量；”

“但……也僅僅如此了！”

聽出了楊鑄的言下之意，林可染頓時擺出一副虛心請教的樣子來——作為希望集團的高管，她們最羨慕的便是楊鑄那種能發掘事物本質的洞察力了。

楊鑄見她一副乖乖學生的模樣，滿意地點了點頭：“以快消品為例，你是不是以為，直供、品牌oe等等；”

“而直面消費者的c端產品其實本質上也是這些東西，但他們的專業水平遠不如b端使用者，因此你以為只要能達到b端使用者的需求標準，拿著同樣的標準組裝一款產品去攻克c端使用者，自然沒任何問題？”

林可染聞言點了點頭，按照她的理解，在既定產品的前提下，b端使用者屬於中高階層級客戶，而普通消費者屬於低端層級使用者，“由上及下”乃是經濟學亙古不變的真理，有什麼問題麼？

楊鑄搖了搖頭：“書本上的知識除了要活學活用，更要組合著使用，不要生搬硬套！更不要一葉障目！”

說完解釋道：“b端和c端的產品乍眼看上去，雖然有許多重複的地方，但實際上有著三大本質區別；”

“第一點，兩者的使用者複雜度不同；”

“b端產品最大的特點，是決策者和使用者分離；掏錢的是企業老闆，而非真正的消費者這個接盤俠；”

“因此，你只需要滿足企業老闆的心理預期和價值補足就行了；”

“從這個角度來說，你不需要考慮到你提供的產品是否能經得起基層市場的考驗，因此風險反而更低，生產研發決策更簡單；”

“但同樣的，由於你提供的產品未必是企業老闆最終面向市場的完整產品；因此對應的，你獲取到的【市場資訊】是片面的，許多時候不足為憑。”

看到林可染似乎琢磨到了點什麼，楊鑄乾脆點道：“就像咱們前天選定的輕焙鐵皮卡……”

“那些精品咖啡店老闆看了肯定喜歡，因為有特色；”

“但是他們拿去以後，會直接用這些鐵皮卡咖啡豆磨成咖啡端給消費者麼？”

林可染搖搖頭：“肯定不會，那些鐵皮卡必須要搭配其它咖啡豆或者新增飲料才能端給消費者，不然太酸了。”

楊鑄笑了笑：“這些咖啡豆，作為二次加工者的b端老闆看重的是風味和品質，至於咖啡豆好不好磨，儲存麻不麻煩……這種使用體驗並不在他的第一考慮之列；”

“因此，b端產品【價值】的重要性，遠大於產品的【體驗性】！”

“但是對於c端使用者就完全兩碼事了，在大部分情況下，他們即是購買決策者，也是產品使用者，”

“由於關係到自己的切身利益；因此他們他們考慮的因素更加多維，價格、品質、口感、便利度、使用場景、情感附加值等等，都會考慮進去；”

“由於他們中的大多數，對產品認知的專業性遠遠不及b端客戶，因此，產品的【體驗性】遠遠大於產品的【實際價值】；”

“在這一塊，你們女人名牌服裝便是代表，想必你想想就能明白其中的道理。”

林可染點了點頭，楊鑄說的第一點區別她也懂，雖然之前沒歸納，但是這種最基本的知識她還是明白的；因此她期待的是楊鑄接下來說的二三點。

果不其然，楊鑄沒怎麼停頓便繼續說了下去：“由於產品使用者的複雜度有區別，因此，第二點——產品設計地原則也有明顯區別；”

“簡單來說，c端的產品面向人性設計；b端的產品面對理性設計；”