第10章 諮詢初體驗（上）(第2/2頁)

於是他微笑著，用了最普適的一句話：“那麼你這次來做諮詢，是希望解決哪些方面的問題呢。”

梁佳怡的表情顯得愁腸百結，沉默了許久，才聲音低沉地開口：“我也不知道，反正就是不開心。”

到這裡，有兩個可供洛南選擇的繼續瞭解的方向，一是瞭解痛苦的程度、持續時間等，判斷是否是抑鬱症或焦慮症等；另一個方向，是去深入瞭解哪些具體的事情造成了梁佳怡的情緒低落。

洛南略一思索，決定先選擇後者。他沒什麼諮詢經驗，完全是摸著石頭過河，也不知道自己的決斷對不對。心裡忐忑，自然形諸於外，使得他的聲音聽起來顯得信心不足：“那，到底是哪些事情讓你不開心呢。”

梁佳怡目光呆滯，身體卻微微地前後晃蕩，兩隻手緊緊地絞在一起，連指節都發白了，顯示出她內心的激蕩。

洛南沒有催促。這個時候來訪者正在思考，諮詢師應該給予來訪者一種沉默的關懷。

過了一會，梁佳怡開口，小聲說：“我也不知道，說不清。工作上很煩，感情也不順心，每天晚上都想躲在被子裡哭，但是第二天又要笑臉迎人，好累。”

聽起來像是對抑鬱症狀的描述。洛南沒有急於下判斷，繼續用溫和的聲音說：“我能體會這種感受，樣樣都亂套了，但是不得不強撐著。工作上發生了什麼讓你很煩？”

前半句話是他在嘗試和梁佳怡“共情”，後半句則是“具體化”。但是這樣應用是否適當，洛南也沒有把握。

梁佳怡猶豫了一下，開口仍是泛泛而談：“各種事。老闆外行指導內行，同事之間勾心鬥角，還有些無聊的有錢人想要來搞潛規則，天天看到的都是不省心的事。有時候真的後悔進入了這一行。”

“在工作上遇到了很多你以前沒有預計到的困難，你對自己的選擇産生了懷疑，是這樣嗎？”洛南仍是在使用“人本主義”的溝通方法，試圖和梁佳怡建立共情。

“恩，沒錯。”

洛南舒了一口氣。似乎終於找對頻率了。

接下來他不斷地用“內容反映”“情感反映”等小技巧，不斷地共情，逐漸地和梁佳怡建立諮訪關系。雖然犯了幾次小錯，諮詢過程有些磕磕拌拌，但效果還算不錯，梁佳怡慢慢地開啟了話匣子。

在這過程中，他有意識地引導話題，瞭解了梁佳怡許多的個人資訊。

比如梁佳怡出生於本省的農村，今年25歲，家裡還有個妹妹，她父母感情不太好，經常吵架。在家裡，妹妹比她要受寵些，但她和妹妹的關系還不錯。

她從初中起成績就比較好，後來考上了外省的985大學，畢業後回到芙南省的省會城市上陽，找了個並不對口的工作。

她在大學時一直沒談過戀愛，這個男朋友是她的初戀，兩人因為種種原因鬧得關系很僵……

洛南瞭解了許多資訊，但就像是許多的新鮮食材擺在了一個從沒做過菜的人面前，不知該從何入手。書本上教的東西很多，他在心理沙龍上做助手也有過許多體會，但此時他只感到虛弱和無助。

該抓住哪條線繼續問下去？該怎麼對梁佳怡的情況進行診斷？共情做得到不到位？諮訪關系算是建立起來了嗎？

他的心裡充滿疑問，卻沒有時間去思考，保持專注傾聽已經耗盡了他的全部精力，讓他再沒有別的閑暇去思考，只能憑本能應對。