第181章 職前培訓（1更4000）(第2/3頁)

但是不重視細節，不懂的人，是發現不了的。

張鹿昨晚想了很久，根據員工的性格，應該讓他們知道、選擇自己要走什麼樣的路。

這不是傳統意義上的培訓，給他們講講產品，讓他們怎麼賣，怎麼營銷。

不然很多人會選擇“拿來主義”或者片面化的“實踐出真知”。

不能理解品牌的精髓，不能懂素問的文化。

也許能幹事，最終會淪為一個扯線木偶，銷售工具。

張鹿一定理想上還是希望這些人真的熱愛這份事業，再選擇來堅持。

這是很長的路，也是一條很辛苦的路。

素問是一個以設計，以人為本的為主導的品牌。

她今天不想講傢俱，不想講板材，也不想跟他們說營銷套路，怎麼銷售。

她只是坐下泡茶桌上，跟他們幾個人聊著天。

希望員工們能夠無拘無束地交流中，一起激發靈感，有激情有熱情的開始學習。

“嚴姐，你今天看了素問的這些傢俱，你作為即將裝修的業主，有什麼意見？可以一起說一說，作為使用者的角度，跟這些我們這些小設計師們，講一講。”

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嚴丹丹愣住了，她沒有想到張鹿會說出這樣的話來，她以為張鹿會直接給她講解這些傢俱材料。

因為不是得先了解材料，知道價錢，就可以賣貨了麼？

但是這女孩子說話是一套一套的，她也不得不重視。

也不能太隨意說，就走到了那些陳列的傢俱面前，仔細的觀看，研究。

“我真的不懂什麼審美啊，也不懂什麼材料。說的不對的話，你們不要笑我。就是覺得這些傢俱，款式很簡單，好打理！還有邊角的處理，都是有小弧度的，很圓滑。這樣的話，小孩子比較不會磕磕碰碰。”

張鹿眼中露出精光！這大姐果真細緻。這本來就是劉二叔為了他家劉小寶設計的，張鹿覺得款式不錯，直接讓他再做一系列出來。

“嚴姐，你說的很好，沒錯！小艾，小曾，你們知道自己為什麼覺得設計很難麼？”

嚴丹丹還覺得不好意思，她對材料是真的不懂。

“是因為我們不懂生活。”

“對！素問是個家居定製品牌，它就是以生活為主，以人為本。我們所有的設計，出發點都是‘人’。你們接下來要設計的櫃子也好，或者以後也開始設計傢俱，你們應該從這方面先去考慮！畫圖不難，設計也不難，難在用‘心’去設計。每個業主都有不同的習慣，不同的喜好，這是不會重複的，應該針對性設計。其實做久了，這工作挺有成就感的，因為人家天天都在用你設計的東西。”

“小鳶，你怎麼來了？”工人們看見胡鳶來了，只是站在一旁沒進門，便叫了一下他。

胡鳶只是噓了一聲。表示他正在偷偷取經，看著張鹿如何跟新員工聊天。

“賣的是產品，懂銷售套路就行，這是普通的商品銷售，而我們是素問，是家居類，更要懂人心，為人去考慮，做最合適他們的。否則他們花了那麼大價錢買回去了，天天用著，都很不開心。沒準還會在背後罵你！作為員工，我們應該具備嚴姐這種素質，她很細心，考慮到了生活化！對，重點就是這個，我們真的只有設身處地的為我們的使用者著想了，才能讓客戶信任！安心！並且我們自己心理也過得去！無論銷售或者設計師，我們應該記得這一點！”

張鹿儘量說的簡單好理解一些。

“生活化的溝通也可以跟使用者建立起良好的關係，設計人員想得多一些，後面使用者問題就少一些，滿意度才會高！素問，不是賣衣服，衣服可以每個季度地買，想換就換，而定製傢俱不是，很多人，一輩子很可能只有一套房子。這個伴隨著他終身！又或者半生！”

“我們不需要太會銷售，只要業主找到我們，我們就用心的服務，為他們著想，前提我們自己做到了！如果他們感受不到，那從我們先從自己身上找問題，得自己先過得了自己那一關！”

“設計的水準，會隨著閱歷的增長，經驗的豐富自然而然就提升。我們是新人，即使現在不懂不會沒關係，但是要有這顆‘心’！”

隨後，聽見張鹿深深地嘆了一口氣，家居設計這行門檻太低了，魚龍混雜，後面是什麼人都能做，導致很多人內覺得設計很容易，只是簡單的畫畫圖紙。

便又說道：

“其實，人人都可以是家居設計師，只要懂生活。接下來，我只要求，帶著四個字去了解我們這些產品，就是專業！細緻！”

張鹿的這些話，出乎了胡鳶的意料，她以為她會教他們一些設計上的東西，怎麼畫圖紙，怎麼介紹產品。

突然想到張鹿在x市的時候，說起了洋快餐的文化，作為金字塔，產品是最底層，廣告是中層，文化是最頂層。