☆、辱罵(第1/2頁)

寧靜的深夜裡，華麗的酒店大堂中空曠無人，獨自一人的前臺客服正偷偷用手機看小說。而急促的電話鈴聲陡然打破了大廳中的死寂，年輕的女孩子因為做賊心虛嚇了一跳，趕忙把手機放入口袋後才伸手去搶話筒，不經意間她瞥了一眼座機的來電顯示居然是“6666”，奇怪，怎麼會有這個分機號？哪個部門打來的呢？帶著疑問的她把話筒拿起放在耳邊，用職業而輕柔的聲音問候道：“喂，你好……”

然而女孩的話還沒有把話說完，話筒那邊就傳來了一個男人尖細的怒吼：“怎麼這麼久才接電話啊？這就是你們酒店的服務嗎？”

年輕的客服微微皺了皺眉，雖然面對突如其來的責難自然會很不悅，但卻沒有在聲音裡面表現出來，依舊柔和地說：“不好意思，先生……”

對方依舊不等這邊說完就打斷了客服妹子的話，怒氣沖沖地抱怨：“不要跟我講這些廢話，你們這個稀爛的酒店！我真不敢相信，居然還有你們這種黑心酒店！還敢收那麼多的錢！哪裡值了？哪一點值了！”

雖然不知道自己為什麼會被罵得狗血淋頭，雖然她已經很不爽了，但客服此時只能忍住，盡量保持聲音平緩親切地說：“請問先生你是需要我幫您解決什麼問題嗎？”

“你說我要你們幫我解決什麼問題？我要投訴你們這個黑心酒店！什麼狗屁東西……”電話那邊破口大罵，隔著話筒就能感受到對方極有可能已經在電話那邊氣得臉紅脖子粗了。

“先生，有事說事行嗎？”客服已經被罵得失去了理智，所以才會貿然打斷電話那邊的粗言穢語，最關鍵是被罵了這麼久居然還不知道自己為什麼會被罵！

“我不是正說著在嗎！”對方奇怒無比，一下子就炸毛了，粗著嗓子快速轟炸道，“你插什麼嘴？誰讓你打斷我了？我讓你說話了嗎？你懂不懂禮貌？你工號多少？我要投訴你！沒有教養的東西！”

不服氣的女孩子本來張嘴要反駁什麼，卻又在對方的狂轟濫炸中閉上了嘴，也許是不想被投訴吧，所以只能無奈地妥協。

電話那邊的客人見客服沒有繼續反駁，也許心情好了一些沒有再威脅投訴了事情了，而是繼續對著話筒傾倒情緒垃圾：“你們都是白痴嗎！我明明已經住在這裡，怎麼還讓別的人進來！嚇我一大跳！找你們經理來跟我談，我要投訴你們這群廢物！”

“怎麼會有這樣的事情呢？”前臺客服非常吃驚，移動電腦滑鼠開啟了系統介面。

客服不問還好，這樣一問，對方馬上火力十足地發難道：“你問我！你居然還敢問我！現在是我問你，你知不知道！你是飯桶嗎！”

年輕的女孩子被罵得臉上青一陣白一陣的，如果真發生了這種事情，那畢竟是酒店理虧，於是她馬上輕聲說：“不好意思，請問您的房號是多少，我這就幫你查查……”

沒等女孩子說完，電話那邊的人又被惹到了：“什麼叫幫我查！我要你給我解決問題！懂不懂！聽不懂人話嗎！解、決、問、題！本來就是你們的錯！現在就讓那人滾出去！”

這一通罵下來，客服被罵得鼻子都酸了，不過還是得忍住火氣，說：“不好意思，我們現在就幫您處理、解決，能告訴我一下您的房號嗎？”

“2202！廢那麼多話幹什麼！趕緊上來！我正在等人呢，你知不知道！你們這群白痴！萬一讓我女朋友看見我怎麼解釋！飯桶！廢物！”

“啪”的一聲，那邊的人掛了電話，粗鄙不堪的語言攻擊終於結束，客服坐在前臺，在自己複雜的心情裡感受著大廳中的一片死寂。

在這樣一個平凡的夜晚被毫無徵兆地罵得一頭霧水，心中的委屈和不忿漸漸浮現在氣得通紅的臉上，然而正在工作的客服必須在前臺努力平複自己的心情——深呼吸！

沒有太多時間給自己緩和情緒，客服隨後開啟工作系統輸入了2202檢視住房登記，重新整理出來的頁面居然是一個女人！可是，剛才怎麼會有一個男人打電話過來呢！難道是他報錯自己的房號了？還是他不巧去了別人的房間？

奇怪了……

就在她百思不得其解的時候忽然就聽到安靜的大堂裡突兀地響起一陣急促的腳步聲！

“我要換房！現在就換！”一個頭發濕淋淋的女人裹著浴巾突然撞在了前臺上，很明顯她是因為奔走的速度太快沒有剎住才撞到前臺上的。

客服錯愕地看著冒冒失失闖進視線內的人，這明顯就是剛從浴室裡面跑出來的，還好現在是深夜，酒店大廳裡面沒人，不然保證有人偷拍發朋友圈。

因為憋屈還紅著眼的客服問這個明顯是受了驚嚇的女人：“請問你的房號是……”

“2、2202！”對方驚魂未定地喘著氣，急躁得拍著前臺說，“趕緊的、現在就換！你馬上安排！”

“2202？”客服低頭看她的住房登記系統上的照片，再看看這個濕發披散的女人，經過仔細辨別，確實真是同一個人！而剛才打電話的男人也說自己在2202！是那個粗俗的男人搞錯了嗎？可是，只有2202的房卡才能刷開2202的房門啊？怎麼會發生這種事情呢？

“你們酒店怎麼搞的！那種房子能給人住嗎？”女人驚慌失措地發著脾氣，把客服從思考中嚇了出來，“我、我東西還在裡面，你們跟我拿出來！搬到新的房間裡面……看什麼看啊！快呀！還有，跟我查查是誰跟我開的這個房！我要投訴她！”

“……後來，聽說身體裡面的器官全部被取走了！”年輕的銷售經理為了顯得自己更加帥氣正不規範地倚靠著前臺，對裡面新來的客服妹子虛張聲勢地講著酒店裡面的奇聞異事。

新人被嚇得花容失色，說“天哪！我知道現在器官很值錢，不過居然會在酒店裡面發生這種事情！太明目張膽了吧？你不會是在編故事騙我吧？”