第三百零三章 高階團 （上）

自從我接過那個七十多人的大團以後，陸續又接了幾個十幾人的小團。雖然每次都會臨時出現一些小插曲，不過，我似乎再沒有象第一次接團時那麼手忙腳亂了。

安德烈來電話說，他沒想到我立志奮鬥終身的事業原來是當一個導遊！

我告訴他，如今出境遊可是中國增長最快的業態。我敢說，用不了多久中國就將成為世界上最大的遊客輸出國！要說我立志畢生做旅遊也不是沒有道理的。儘管我目前距離一個合格的導遊還有很大的差距，可是我可以學習，說不定哪天我自己也能開一家旅行社呢！

安德烈調侃地說：是不是要等到你的旅行社發團來紐約，你才肯來美國？

我說，這個你放心，假如我的旅行社真有旅遊團要去美國，我一定親自帶團過去！

——“可是，親愛的，目前，你可是既不來美國，也不回中國，看來你是更喜歡莫斯科呀！”安德烈說。

——“我更喜歡有你的莫斯科，安德烈！”我說

——“……”

週二下午，賈總把我叫到辦公室。

他先是對我前一階段的工作給予了肯定，隨後說道，有一個高階團一行四人，他希望我能把這個團也帶好！

我表示一定盡力而為。

賈總說，不是盡力就行了，你一定要讓客戶滿意！這些可都是花了大錢的主，你要拿出最佳狀態來，千萬別讓他們投訴咱們的接待做的不好。

賈總的話讓我倍感壓力。我詢問團組到達的時間。

賈總說，他們已經在酒店裡了，我最好儘快趕過去了解一下他們的需求。

我按照賈總給我的地址來到莫斯科最新建成的豪華酒店，給這群貴賓去了電話。

我來到他們指定的一個房間門前。門是開著的，我看到兩個中年人穿著便裝，悠閒地在房間裡抽菸。

看到如此場景，我真想提醒他們這是酒店，是不是在房間裡抽菸不合適？

不過，話到嘴邊我還是嚥了下去。心裡想，沒有服務員來制止，我就不要多事了！

自我介紹以後，我詢問他們有什麼具體要求，我們將竭誠為他們服務。

其中一個聽了我的介紹後，蠻客氣地讓我坐下，說還有兩個人，等他們過來大家一起商量一下。

另一個人，拿了一瓶礦泉水給我說道：

——“你們公司這不是有好導遊嘛！我們說讓他們換人，他們還說派給我們的就是最好的！我們可是走的高階定製團，你們公司收費可不低，當然，我們也不是在乎那幾個小錢……旅遊嘛！我們就是想出來散散心，那麼個導遊什麼也說不清楚，費勁死了！弄得我們哪還有什麼心情旅遊……”

我不明就裡地聽著他向我抱怨著，心裡想難道在我之前，已經有導遊過來接待他們了？

也難怪他們已經下榻酒店了，看來是對那個導遊的服務不滿意。

我正想問他們要換掉的導遊是誰。

第一個和我講話的人開口說道：

——“你們公司是不是都是俄羅斯導遊？都是俄國導遊也行，最起碼漢語得說明白吧。我們和那個導遊什麼話都說不明白。”

這時，又走進來一男一女，那個男的看上去比其他人年輕些，女的大約四十歲左右，穿著很是氣派。

那個女人看到我問道：

——“新的導遊嗎？”

——“是的，我們領導安排我來接待你們。有什麼需求可以和我說，我們一定會盡量滿足大家的要求的。”我陪著笑臉對她說道。

那個女人聽我這麼說，沒吱聲，坐到椅子上開始和別人說話。

剛進來的年輕一點的男的對我說：

——“你們那個叫什麼沙的女導遊，是我堅持要換掉的。”

——“娜塔莎？怎麼了？她是不是對你們態度不好？”我問

——“嗯，好像是叫娜塔莎吧！說實話，我都聽不出來她態度好不好，她說的漢語我們聽著都費勁。鬧不清她什麼意思。”他接著說道。

——“你們公司的導遊漢語太成問題了！聽不懂我們問她什麼，要都向你這樣的我們也就不說什麼了！我們也不是那麼挑剔的。”他們當中的一個人說道。

我聽著他們那不是很標準的普通話，甚至有些同情娜塔莎了。