第385章 服務部的好日子到頭了(第1/3頁)

第385章服務部的好日子到頭了

「出差回來啦？」戰偉看著自己的小舅子進來抬眼望了對方一眼問道。

「剛剛回來，這不，馬上就來這了嗎。」戰偉一邊關門一邊說道，來到櫃檯上的暖水壺倒著開水喝了起來。

「管好你手下的那幫人就行，不用過來跟我彙報，早把他們的技術提高起來比什麼都強。」戰偉看著小舅子說道。

「我此次過來正是為了此事……。」黃長山接著把自己的想法說了出來。

戰偉一聽，點點頭說道：「嗯，你的法子是個好法子，讓他們輪流到組裝車間各個崗位輪一遍下來，比他們自己學的要強，果然，還是你腦子好使。」

黃長山的辦法就是讓手下人都到組裝車間的每個崗位去實習幾天，每個崗位都熟悉之後再到下個崗位，這樣一遍下來之後，整個發動機的組裝拆卸都熟練了。

「不過僅僅只是熟練組裝還遠遠不夠，修車最主要的是對發動機表現出來的故障進行診斷，沒有精準的診斷，後面的拆卸、組裝就是徒勞的。」黃長山看著姐夫說道。

「你說得沒錯，會組裝只是其中一個基本功，在此之前就要根據故障做到精準的判斷，才能有接下來的拆卸、組裝工作，如果診斷不準確，那就是白乾。」戰偉點點頭，看著小舅子接著問道：「你打算怎麼辦？」

「要想治好病，就得下勐藥，我打算讓廠裡配合，在我們服務部裡面舉行一次競爭上崗的業務培訓，考察期為一個月，分為理論的筆試跟出差實踐兩部分組成，考察不合格的，作撤職處理，不然還是像以前那樣吃大鍋飯。現在他們不夠主動，出差還是我們這些師傅動手，他們沒一點主動性也不主動學，有吃有喝得過且過，大家都沒有危機感。只有這樣，大家的思想才能改變過來，逼著大家主動學習。」黃長山想了想說道，「只是這樣一來，可能得罪一部分人，姐夫你瞧瞧不知道對咱們的工作有沒有影響。」黃長山也不是剛剛出社會的菜鳥，他深知道這樣下來，可能有一些人過不了，被撤退，可能會對兩人的工作有一些影響，所以先過來跟姐夫商量。

「實在是不行就算了。」黃長山說道。

「這個方法不錯，涼他們也沒能說什麼，現在是新時代了，以前那種吃大鍋飯混日子的時代已經過去了，新的市場時代，就是弱肉強食叢林法則，競爭上崗，你不行就得退下來，要是被撤職，那活該你沒本事。」戰偉說道，「廠裡隨著產品在市場的不斷增多，有些地區較遠的，比如南邊的省份，路程遠，靠原廠過去，不僅時間長，而且財力、物力、時間都耗費巨大，而且客戶也等不了，這跟老廠長提出的「及時、高效、專業」的服務宗旨相違背，開辦事處的事情已經迫在眉睫，如果我們不做改變，就會被市場淘汰。」

「你放心，只要咱們工作上公平公證，不針對任何人，身正不怕影子斜，我們就不怕，為了單位的將來著想，誰來了也不怕，再說了，這不還有你師公嘛。」戰偉說道。

「那是，我們不針對任何人，真的被撤職，也是你們活該自己沒本事。」黃長山說道。

「行，筆試的內容，我會跟你師傅通氣，最好是讓他出個考卷出來，你的動手能力可以，但是讓你出考卷，你還沒有那個資格。」戰偉說道，「你回去，從明天開始，一些主要的技術維修工作，儘量讓他們自己來動手，同時在服務單的填寫上根據實際情況表現師傅作出點評打分，同時作好統計工作，這裡面工作你們回去好好討論，寫個詳細的工作方案上來給我。」這個考核非常重要，必須要形成明確的文桉，不是哪個領導紅口白牙就決定的。

辭退一個員工可不是小事情。

「好的。」黃長山說道。

「嗯，此次考核只針對學徒工，剛剛來的那9名部隊過來的新同事，也要一起參加考核，告訴他們，讓他們好好努力，這個對他們是有點不公平，不過沒有辦法。」戰偉說道。

「行。」黃長山點點頭，心裡暗道，這些部隊下來的同事，來得真不是時候。

一個星期後，紅光重卡製造廠，針對售後服務部發布了一個關於業務員的考核方案，考核時間為期一個月。

考核內容由兩部分組成，一個是筆試，一個是動手能力的實踐工作考核。

筆試是理論考核，滿分為100分，60分及格。

實踐考核則為師傅帶著個人處理大的故障維修，維修主要由徒弟來主刀，師傅在一邊旁觀。

考核個人的實際操作水平。

師傅視各人的表現，做到單獨排除故障者為合格。

這個檔案公佈出來，在單位引起了巨大的反響。

經過考核不合格的，一律作辭退處理。

這是檔案的最後說明。

「也該這樣了，不然服務部那批人過得也太舒服了。」

「就是，出差有小費拿，有吃有喝的，沒有比這個工作更舒服的了。」

廠裡的其他車間的工人看到公告欄的公告，紛紛表示贊同。