第001章 重逢：投訴的男人(第2/2頁)

“飛姐。”一聲焦急的呼喚，從對講機的藍芽耳機裡傳來。

曾虹飛眉心一蹙，有些遺憾地嘆了嘆氣，轉身往對講機裡告知的收銀臺位置走去。

而在服務檯邊，穿著經理制服的實習經理曲七夕，正在著處理糾紛。

曲七夕微微低頭鞠了一躬，態度誠懇的向兩位顧客道歉，“非常抱歉先生，給您帶來了困擾。不過——”

她把海報翻到牛奶促銷活動那一頁，指著左上角的爆炸型資訊框，一臉誠摯的看著對方，“我們的收銀金額沒有問題，剛才二位看錯了海報上的活動資訊提示，所以導致最終結賬的時候總金額，比您以為的要多了12元，其實我們超市這次做滿減活動的是純牛奶，而不是你們以為的有機牛奶，海報上的圖片陰確標出來了的……”

然而清風朗月的男人，此時一臉不悅的神色，嗓音陰沉得幾乎能滴出好幾斤水來——

“圖片陰確標出出來了？海報？”

“你們超市進出口雜誌放置架常常是空的我就不說了，真正有幾個人逛超市的時候會拿著海報？”

“在超市裡拿著海報一邊研究一邊採購的，大多是家庭主婦或學生群體，你見過幾個上班族成天捧著海報在超市裡閒逛？你以為有多少人有這樣的閒功夫，盯著指甲蓋大小的圖片仔仔細細地研究？”

“超級市場存在的重要意義之一，是為顧客提供快捷高效的一站式自選購物服務，提供醒目清晰的商品資訊是你們超市的責任，但很顯然你們並沒有做到！”

“我對你們超市提供的服務非常不滿意！”

一聲比一聲冷厲的話，就像放鞭炮似的噼噼啪啪接連不斷，從這個英俊不凡器宇軒昂的西裝男子嘴裡蹦出來！

曲七夕只覺得自己的小心肝兒，在這一陣淬了寒冰似的的語氣之下，一顫一顫的抖著。

不管遇到了什麼狀況，首先一定要端正態度，要用心聆聽顧客的話，要注意聽取顧客的意見……曲七夕拼命回憶師傅的話，不停地對顧客鞠躬道歉：“非常抱歉！先生！給您帶來困擾！確實是我們疏忽了，醒目的促銷資訊牌還沒來得及掛上去，POP隨後就會安排人掛上去……”

但是真的好氣哦，這位西裝革履英俊瀟灑看起來事業有成但無比龜毛毒舌的先生，究竟打哪兒蹦出來的？

“一句抱歉就完事了？”男人厲聲冷笑。

道歉還不夠啊？

曲七夕驀地就睜大了一雙眼睛。

天啦擼，難道這位糾纏不休的先生，還真的想讓他們賠錢麼？

可顧笙簫天天跟她強調，只要錯不在我方，就堅決不能輕易向人妥協，否則對方一旦嚐到了甜頭，未來就很可能利用這一次的妥協故技重施製造無數次客訴以獲取利益。

很多職業槍手經常利用消費者保護法，以及商場自身在管理方面存在的一些疏忽，輾轉於各大賣場裡以獲取高額賠償。

既然錯不在他們，她才不會妥協，給他賠錢呢。

曲七夕你可千萬要挺住了啊！

曲七夕緊緊攥著海報，義憤填膺的想著師傅對她的諄諄教誨，正想著怎麼到底該打發聽到這位糾纏不休的先生，卻聽他那如寒冰的聲音再次響在頭頂：“不要再說廢話敷衍我！”

廢話？曲七夕胸口起伏著努力屏住氣息，她一定一定一定不能衝著顧客生氣發火！

這位令人氣得五臟六腑都在顫抖的先生繼續凜然道：“把你們領導喊過來！我要直接和你們領導面談！！

呃，把她領導喊過來？直接和她的領導面談？

她的領導……曲七夕吧啦吧啦的嘴，忽然就卡了殼似的止住了。

早上才剛剛開門沒多久呢，一大清早就犯這種低階錯誤，她的領導顧笙簫，大概連把她撕碎了她的心都會有。

顧笙簫氣急敗壞噼裡啪啦訓斥她的場景，不斷地在曲七夕腦海裡閃現

拜託你動動腦子行不行？讓你統計低溫酸奶缺貨，你這上面記的都是什麼東西？光記下品種和品名有什麼用啊？貨架和倉庫裡都還剩下多少庫存，你知不知道要用數量說話？不知道庫存數量怎麼下訂單？你知道要補多少貨量嗎？看你心情隨便補？爆倉怎麼辦？到時候商品臨期了賣不掉怎麼辦？申請報損？還是你自己全都喝下去？你以為《人在囧途》啊？”