第三百七十二章 你被分手，會跟她結婚嗎？(第2/3頁)

外面寒風嗚咽，孟曉鵬和陸勇都把外套脫了，穿著毛衣打包。

黃冰倩的電腦前，客戶諮詢的叮冬聲不停，時不時的還會嘆幾聲氣。

陸洋坐到她旁邊：“幹嘛唉聲嘆氣的？”

黃冰倩輕輕撅起嘴，有些不開心的說：“店鋪裡出了兩個差評，還有一個三個中評。”

以前訂單較少，很多使用者收到貨物後沒有寫評價的習慣，現在隨著訂單越來越多，評價也就越來越多。

林子大了，什麼鳥都有，出現幾個差評很正常。

有惡意差評，也有主觀差評。

這種事剛開始會特別不適應，覺得100%的好評率被人打破，就像女孩子的第一次...

等時間久了也就看澹了。

陸洋拍了拍黃冰倩肩膀：“沒事，聯絡客戶主動讓他們改一下。”

黃冰倩扭頭，懵懂無知的眼神看著陸洋。

在她的認知中，差評好像是不能修改的吧？

陸洋就把修改差評的知識和話術告訴黃冰倩。

旁邊的杜燕也很認真的聆聽。

陸洋：“給差評的人，首先要從評語判斷使用者的不滿地方，比如是不是因為物流慢給的差評，還是因為產品質量不行給差評。”

黃冰倩微微點頭。

陸洋：“解決這個問題也很簡單，那就是用錢和售後！比如嫌棄物流慢的，你可以給他返35元，然後讓他先刪除評價，你再返錢。”

杜燕問：“那要是使用者不肯刪除呢？”

陸洋：“那就繼續出價，出到10塊錢！”

杜燕：“10塊也不肯呢？”

陸洋：“100塊刪不刪？”

黃冰倩急忙搖了搖頭：“太多了，要是100塊的我們就賠錢了。”

陸洋告戒道：“出了差評必須解決掉，哪怕是一千塊錢也要刪掉，因為你賺的是其他使用者的錢，假如差評太多，會導致越來越多的人不敢購買你的產品。”

黃冰倩和杜燕恍然大悟的點了點頭。

陸洋一直在店裡待到下午兩點鐘，黃冰倩和杜燕都去學校上課了。

他開車把孟曉鵬送會機械學院。

陸勇在店裡守著，一個是等快遞員取件，另一個就是看店裡。

陸勇不止一次跟陸洋說過，如果把櫃檯開到商場的話，說不定每天都會賣個十幾臺。

陸洋不這麼想，他不想做線下這點體量，因為老陸在幷州也有代理商，這樣雙方會形成競爭關係。

他的主攻方向就是線上的平臺。