第69章：信心滿滿，當頭一棒(第2/3頁)
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而是等在出貨終端，全程都讓組長和質檢跟著。
其中就不免了質檢和組長吵吵把火。
班組長和工人認為質量過關，但質檢認為不行。
吵吵鬧鬧到武長風這裡。
武長風看都不看，甩手先罰組長3塊錢再說。
然後再罰質檢1塊錢。
雙方都懵逼了。
我們是找你談論產品質量問題，怎麼罰我們啊！
武長風說道：“第一，質檢歸我直屬，產品有問題，不是爭論問題，而是解決問題！”
“第二，我前面是不是說過，咱們有按燈系統？哪一道程式出現問題，直接按紅燈，整個流水線都必須停下來對過往部件檢查？”
“你在幹什麼？”武長風問著質檢：“為什麼不按燈？反而去爭吵？”
武長風一拍桌子：“程式！按照程式走！而不是個人意志！”
“對於產品質量而言，一定要摒棄個人主觀意願，一就是一，二就是二！”
“懂了嗎？”
組長和質檢被一頓噴，雙雙低下頭，表示懂了。
“那還不去按燈！”武長風氣惱的說著。
雖然今天是第一天開工。
但樣必須打好，只要今天高嚴格執行下去，日後才不會拉胯。
對於按燈系統，是武長風照搬亞馬遜的做法。
在亞馬遜的客服中心，一旦客戶反映某個產品有問題，客服人員有權按燈。
這款產品會瞬間在官網下架，進行質量追溯和檢查。
如果換一種做法：
客戶反映產品有問題，客服打報告上報客服經理，經理報告給老闆。
老闆磨磨唧唧好幾天傳達給倉庫物流，倉庫再找商家驗證。
商家在自查。
一來二去，好幾天過去了。
這期間又售賣出很多這款商品，會無形中製造非常多麻煩和處理費用。
而按燈系統的存在，第一時間掐死出現質量問題產品。
極大減少客戶抱怨度，間接提升滿意度。
這是極為節約成本的辦法。
就是這麼一個工作在第一線的客服，權力就是這麼大！
武長風照搬過來，進行本土化改進，避免某個流程的不合格產品進入下一道工序而造成大量成本浪費。
霍家齊對於按燈系統也是嘖嘖稱奇。
這特麼是人才！
生產進度磕磕絆絆進行下去。
各種雞毛蒜皮小事在脫離武長風監督後，如風似雨的冒出來。